1、版号：A程序文件秩序维护部服务程序更改号：0QP-5.1页码：1/510目的明确秩序维护部服务程序，确保公司所管辖物业小区正常的工作和生活秩序。20适用范围适用于各物业服务中心所管辖物业的秩序维护及管理。30职责3 1物业服务中心秩序维护部负责所管辖物业内的车辆交通、消防及安全防范等日常秩序维护管理工作。32品质管理部负责各物业服务中心秩序维护工作的监督、检查和业务指导。33秩序维护部负责人对现场及日常事务实施监督管理。40工作程序41秩序维护部制度41.1品质管理部根据公司的有关规定及各物业服务中心所管辖物业的实际情况。拟定秩序维护部的管理服务制度，并监督、检查各物业服务中心落实情况。41.
2、2副总经理批准有关秩序维护部的管理服务制度。41.3实行 24 小时巡逻、值班制度，并按规定着装佩戴工牌。42巡逻岗值班42.1 巡逻岗位秩序维护员负责在指定区域内按照巡逻路线进行巡视检查，发现异常情况及时汇报处理，并填写巡逻签到表 、 岗值班记录表 。42.2 巡逻工作具体要求和内容按巡逻岗值班规程执行。43固定岗值班43.1 来访人员进入管辖区域/大堂/大厦时，当值秩序维护员应进行核实及做好来访登记，并填写来访人员情况登记表 ，认真履行物品放行流程，核实填写物品放行条 ，并填写岗值班记录表43.2固定岗值班具体要求和内容按固定岗值班规程执行。版号：A程序文件秩序维护部服务程序更改号：0QP
3、-5.1页码：2/544突发事件处理44.1 突发事件处理应采用“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的处理原则44.2 具体参照突发时间处理程序45安防器材的管理45.1 秩序维护部负责人及领班根据安防器材管理规定及时对安防器材进行检查、并填写安防器材检查表 ，对不符合要求的安防器材及时进行修理或更换、报废。45.2 检查秩序维护员是否正确使用器材。46消防监控46.1 值班人员掌握中控室系统的工作原理、性能和常规的维护保养工作，熟练系统操作。46.2 值班人员要坚守岗位，密切注视监视屏及各类控制柜的运行状态，并认真填写岗值班记录表46.3 各操作系统在正常情况下应处于“自动”位置46.4 当确认出现火警信号时，立即现场巡逻员携带灭火器迅速赶往报警位置核查信号真伪情况，并扑灭初期火灾。46.5 从闭路电视上发现可疑情况或各类违法犯罪活动时，应立即通知当值人员前往调查处理。46
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