1、版号：A作业指导书收费岗值班规程更改号：0WI-5.2-02页码：1/310目的确保停车场的设备、设施完好及停放车辆的安全，保证车场出入口整齐有序、畅通20适用范围适用于各物业服务中心停车场值班岗。30职责31收费岗收费员负责按规定标准收取驶出车辆的车位有偿使用（服务）费，并在收费岗值班记录表上作好记录交接下一班，实行三核（核人、核车、核卡）放行制度。32收费岗值班员负责指挥车辆有序进出并在车辆出入登记表上作好详细记录。33.值班领班负责收费岗的管理、监督与指导。34秩序维护部负责人负责对停车场的全面监督管理。35配合财务每天对停车场收费系统进行仔细核查。40操作流程41车辆进出停车场时，收费
2、岗值班员必须实行三核（核人、核车、核车）检修制度，过一车开一次道闸。严禁在未办理手续前将道闸打开。42在车流量高峰时期应增加岗位人员，加快车辆流通速度，防止大量车辆滞留，有条件的小区应尽可能考虑进出口分流，并做好指引标识。43车辆驶入时的基本操作：43.1 车辆驶近停车场入口时，值班员应面向车成立正姿势并敬礼问好，示意车辆减速停车，若其带有停车卡，指引其读卡进入。43.2 若是临时停放车辆，当车停稳后，值班员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距版号：A作业指导书收费岗值班规程更改号：0WI-5.2-02页码：2/3离的位置，成立正姿势并敬礼，问清访客来意经与住户确认后，在车辆出入登记表上登记，迅速发
3、放车辆临时停车卡，打开道闸并向车主示意点头问好，车主接过车辆临时停车卡后， 值班人员应示意车辆驶入停车场并知会相关岗位进行指引车辆有效停放。43.3 进入停车场的车辆，值班员要及时对车辆外观进行仔细检查，将有异常情况的车辆记录于车辆检查情况登记表 ，并让车主签名确认。44车辆驶出时的基本操作：44.1 车辆驶近停车场出口时，值班员应面向车成立正姿势并敬礼问好，注意观察，对临时车辆应示意车辆减速停车44.2 车辆停稳后，值班员快步走至距车辆驾驶室窗口适当距离的位置，成立正姿势并敬礼，对月卡车辆进行仔细核对；对临时车辆收回停车卡后，并快速核对车牌号、进出时间、收费情况等信息，对需要收取车位使用费的车辆按停车场收费标准收费，并给车主相应的停车费发票，然后开启道闸（防撞桩） ，示意车辆驶出停车场。44.3 严禁收费不给发票，一经查出，一律按贪污票款处理。因特殊原因未收取车辆停放服务费的参照 QP-
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