1、版号：A程序文件物业管理费用的收取管理程序更改号：0QP-5.14页码：1/210目的对物业管理费用收取过程进行控制，规范物业管理费用的收取。20适用范围适用于公司所辖物业的物业管理费、房屋本体维修基金、有偿服务费和代收水电费、空调使用费及其它费用的收缴。30职责31副总经理负责审批各项收费标准。32物业服务中心负责人负责监督各项收费工作的收缴情况。33物业服务中心财务内勤负责各项费用的收缴工作。40职责41收费标准的制定41.1 除房屋本体维修基金外的费用收取标准，由品质管理部和财务部参照东莞市政府主管部门的收费指导标准，结合物业的实际情况制定收费标准，收费标准经副总经理批准后，报市物价部门
2、备案或按照与业主委员会签订的物业管理合同的标准执行。42 管理费、空调使用费的收取和水电费的代收42.1 物业服务中心从顾客办理入伙之日起计收管理费。逾期不办理入伙手续的，按照政府法规处理。42.2 物业服务中心工程维修部每月 25 日抄录水电费读数，交物业服务中心财务内勤将上述数据输入计算机，并按照收费标准核算打单。42.3 财务内勤每月 6 日前将收费通知单发放至客户服务中心。42.4 客户服务中心于每月 7 日之前将收费通知单发放至顾客信箱。42.5 每月的管理费、空调使用费和代收水电费均应通过银行划款，存款金额不足。财务内勤负责统计划款不成功用户明细表，转客户服务中心通知顾客及时以现金
3、方式缴交。43房屋本体维修基金的收取43.1物业服务中心按政府有关规定收取房屋本体维修基金。43.2房屋本体维修基金按月收缴，委托银行扣款代收。版号：A程序文件物业管理费用的收取管理程序更改号：0QP-5.14页码：2/244有偿服务收费44.1物业服务中心工程维修部向顾客提供有偿服务时，请参照有偿服务收费标准收取费用，并如实填写居家有偿服务派工单 ，写明人工费、材料费及总金额等，并请顾客在居家有偿服务派工单上签名确认。44.2物业服务中心财务内勤根据居家有偿服务派工单或其它收费凭证确定的金额收取费用。45监督管理45.1财务内勤需领取收款票据时，按财务制度进行45.2每季度由财务部将各物业服务中心的财务收支情况报副总经理审核后，公布于各小区公告栏内。46费用的催收46.1见 WI-5.14-01物业管理费用催收规程50支持性文件51 收费通知单（见收费软件单）52 居家维修服务管理程序（
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