1、版号：A程序文件社区文化管理程序更改号：0QP-5.7页码：1/210 目的营造健康活泼、温馨和谐的社区文化氛围，使物业中心的工作得到顾客及社会各届的支持与理解，建立良好的社会公共关系。20 适用范围适用于公司及各物业服务中心社区文化管理。30 职责31 客户服务部于每年 1 月 10 日前编制公司年度社区文化活动计划 。32 各物业服务中心根据公司副总经批准的年度社区文化活动计划 ，于每年 1 月 20 日前编制物业服务中心的年度社区文化活动计划 ，并报客户服务部备案，以便指导、监督、检查各项社区文化活动的开展。33 各物业服务中心负责组织社区文化活动的具体实施工作。40 工作程序41 社区
2、文化活动的实施41.1 每项活动开展之前，社区文化专员负责编写社区文化活动实施方案 ，方案中应包括活动地点、时间、项目内容、经费预算等。报物业服务中心负责人审核后，经副总经理批准方可实施。41.2 物业服务中心社区文化专员应及时统计社区文化活动用品，并填写社区文化活动用品统计表 ，客户服务部掌握用品情况一遍统筹安排使用。41.3 物业服务中心社区文化专员应统筹安排前期准备工作，客户服务中心负责活动现场的环境布置，并向小区全体顾客及有关单位派发活动通知。41.4 活动进行时，秩序维护部负责现场秩序的维护及安全防范工作。41.5 环境管理部负责活动现场的清洁卫生。41.6 工程维修部负责活动现场设
3、备设施的安装及维护。41.7 每次活动举办结束后，社区文化专员须填写社区文化活动总结记录表报物业服务中心负责人审核，并将所有社区文化活动资料存档（包括活动通知、现场照片等） 。版号：A程序文件社区文化管理程序更改号：0QP-5.7页码：2/242社区文化宣传的实施42.1物业服务中心在所辖物业范围内设置固定的宣传栏，发布各种信息、宣传资料及通知等。42.2宣传栏内容每季度出杆一期，由社区文化专员填写宣传栏内容刊登情况表报物业服务中心负责人审批实施。刊登的内容、稿件、图片附于宣传栏内容刊登情况表后存档，并报客户服务部备案。50 质量记录51 年度社区文化活动计划QR-5.7-0152 社区文化活动实施方案QR-5.7-0253 社区文化活动用品统计表QR-5.7-0354 社区文化活动总结记录表QR-5.7-0455 宣传栏内容刊登情况表QR-5.7-05
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