1、xx 集团质量管理部管理制度集团质量管理部管理制度汇编汇编76质量管理部各岗位绩效考核方案质量管理部各岗位绩效考核方案761质量管理部经理考核方案质量管理部经理考核方案一、考核目的一、考核目的为全面地评价质量管理部经理工作效果，指导其工作绩效的改进活动，特制定本方案。二、考核方法二、考核方法对质量管理部经理的绩效考核，实行多个绩效主体共同考核的方式，由人力资源部人员挑选指定被考核人员及其上级、下级、同事等实施考核。三、考核内容及考核标准三、考核内容及考核标准1. 质量管理部经理工作业绩考核质量管理部经理工作业绩考核赋分 100 分，具体考核指标及考核标准如下表所示。质量管理部经理工作业绩考核说
2、明表质量管理部经理工作业绩考核说明表业绩指标（赋分业绩指标（赋分）指标说明指标说明考核标准考核标准质量体系审核一次性通过率（10）%100质量体系认证申请次数过的次数质量体系审核一次性通达到%，得 10 分；每降低%，扣分产品质量合格率（30）%100实际生产产品数量合格产品数量高于%，得 30 分；每降低%，扣分质检工作及时完成率（30）%100质检任务计划完成量质检任务实际完成量高于%，得 30 分；每降低%，扣分客户投诉改善率（20）%100客户投诉事件总数数客户投诉事件按时处理不低于%， 得 20 分； 每降低%，扣分质量费用率（10）%100生产总成本质量费用低于%，得 10 分；每
3、升高%，扣分2管理事务考核质量管理部经理的管理事务考核赋分 100 分，考核内容主要有规章制度建设、部门人员管理和沟通协调满意度。（1）规章制度建设完备情况（30 分） 各项制度文件完备，该项得 10 分；每缺失一项制度文件，扣分。 制度规范合理，该项得 20 分。制度条款受到员工投诉，核实无误的，每核实一条，扣分；对于缺乏实际操作性或明显不完善的制度，每发现一项，扣分。（2）部门人员绩效与态度情况（40 分） 部门员工遵守制度规章，该项得 10 分；部门员工每受到一次处分或处罚的，扣分；造成重大后果的，该项为零分。 部门员工考核全部达标，该项得 20 分；每有一名员工考核不达标，扣分。 部门员工及时上报事故，该项得 10 分；事故发现后，未及时上报或隐瞒不报的，每发现一次，扣分；造成事故扩大，损失严重的，该项为零分。（3）沟通协调满意度（30 分） 上级领导满意度评分达到分，该项得 10
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