1、销售人员行为规范销售人员行为规范（试行）（试行）1 1总则总则1.1 为提升销售人员的专业能力和服务素质，培养销售人员良好的行为、举止，树立 xx企业形象，特制定本规范。1.2 本规范适用于公司所有项目销售人员。2 2职责职责2.1 集团营销管理部负责对集团所属销售人员行为规范的检查及评估。2.2 地区公司营销管理部负责对本区域内所属项目销售人员行为规范的培训、 检查、 考核。3 3规范要求规范要求3.13.1 销售人员素质要求销售人员素质要求3.1.1 严守公司纪律，遵守公司各项规章制度。服从公司工作分配和上级工作安排。3.1.2 工作积级主动、认真负责，具有团队协助精神，主动协助、配合同事
2、工作。3.1.3 具有良好的专业素质和专业知识，要努力学习和积累，富有进取心。3.1.4 具有良好的品行、恪守职业道德、富有激情，爱工作、爱产品、爱团队、爱顾客。3.1.5 具有敏锐的观察能力和应变能力，具有良好的心态，要有恒心和毅力，学会在逆境中成长。3.1.6 具有高效、果断的工作方法，追求工作效率，养成良好的工作习惯。3.1.7 不得泄露公司业务信息，不得将公司文件资料挪作私用。3.23.2 销售人员仪表规范销售人员仪表规范3.2.1 着装：3.2.1.1 销售人员在上班、参加公司重要集会、公务活动时必须统一着工作装，工作装保持整洁，无污迹和明显皱褶。3.2.1.2 衬衣：统一颜色，领口
3、和袖口须扣上，一般袖口最多到手腕 1 厘米，衬衣袖口要需出西装 3-5 厘米。衬衣应勤洗勤换。3.2.1.3 领带：佩戴要饱满端正，领带长度以到皮带扣为宜。领带夹位置应在 6 颗扣衬衫从上朝下数第 4 颗扣处。3.2.1.4 上衣：西服上衣长度一般以盖住臀部为宜，上衣口袋不应装物品。3.2.1.5 裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。3.2.1.6 鞋子：须及时擦拭，保持干净、光亮。女式高跟鞋不宜过高。鞋子颜色以黑色为主。3.2.1.7 袜子：配裤装宜用深色或黑色袜子，裙装要求穿肉色丝袜。忌穿花色袜子，袜口不宜露在裙子或裤外。3.2.2 发型：3.2.2.1 头发要常洗，保持整洁，保证无头屑。3.2.2.2 男性员工头发要常修剪，应梳理整齐，发脚长度以保持不盖耳部和不接触衣领为度。3.2.2.3 女性员工上班期间不得披散长发，不得遮盖面庞，应扎起或盘起。头发不得染成较夸张
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