1、1楼盘工作手册（试行草案）2第一部分第一部分 售楼部岗位职责售楼部岗位职责一、现场经理职责1、全面负责售楼部的销售业务，保证本售楼部的工作能顺利正常地自行运作，保证项目全过程，无客户激烈投诉；2、指导楼盘客户积累工作，协助分析阻因并找出应对方法，指导销售；3、负责销售控制，人员考勤及现场纪律；4、协助销售谈判，负责签约的最后把关；5、按时提交各项工作报告，各种数据分析报告；6、保证本售楼部无重大责任事故发生，负责妥善处理好售楼部的突发事件；7、按时完成当班日志；8、负责合同审核工作；9、各种销售物料计划；10、负责物业管理、工程、信贷、财务方面的相关对接；11、每天下班前电话向销售中心报告当班
2、情况；12、负责售楼部工作计划的制定与执行；13、主持每天早会、晚会及周例会；14、专业售楼人才培养与培训；15、参与制定推盘计划、销售计划，完全负责计划的执行；16、销售中心下达的其它工作任务。二、销售主管职责1、首先是一个优秀的置业顾问，能起典范作用。2、协助现场经理负责现场纪律、人员排班及考勤；3、按时做好现场来电来访数据的统计。4、负责合同的审核工作；5、根据销售物料计划去准备与落实。6、每天下班前当面或电话向现场经理报告当班情况7、协助主持早晚会。8、完成现场经理下达的各项其它工作任务。三、置业顾问职责1、日常客户现场接待与楼盘推介讲解；2、现场电话接听与接待；3、参加了解市场、了解
3、竞争对手楼盘的活动；4、参加对外的市场促销活动；5、信息和市场信息的收集与反馈；36、客户的跟踪服务和售后服务工作；7、接待、销售与服务情况的记录、汇总；8、客户详细资料建档；9、现场清洁卫生工作；10、现场经理、销售主管指派的其它工作。第二部分第二部分 管理制度及执行标准管理制度及执行标准一、基本工作制度、基本原则:1、售楼部实行“层层责任“的运行体制，即：* 销售人员就相应工作分别对销售主管和现场经理负责。* 现场经理对销售中心总监负责。2、下级员工必须切实服从上级的工作安排和调配，按时按质完成工作任务，不得故意拖延工作，不得拒绝工作。3、下级犯错，直接上级应负管理不善之责。4、现场经理对销售主管及置业顾问有人事建议权。、员工的聘用与离退1、公司员工工作关系采用聘用制。2、应聘人员试聘公司空缺岗位的，公司应对其岗位能力做相应考核，考核期间不发工资，最长不超过一个月。3、经考核合格的，择
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