1、1 / 11玉泉家园物业管理实施方案管理目标:玉泉家园是新建住宅小区,物业管理尤为重要。楼房已经建成,业主也已陆续入住,房地产业建、管共重的客观事实,决定了物业管理工作的重要性。我公司秉持”实施科学管理,持续改进服务,不断开拓创新,增强业主满意”的质量方针,谨守”人性化管理,亲情式服务”的理念,对该小区实行标准化、专业化的管理服务,努力把小区建设成为设施完善、管理有序、环境优美、治安良好、生活便利、服务优良、 文化先进、 人际关系和谐的住宅小区,力争成为乐亭县一流住宅示范小区。经过我们的不懈努力,最终让开发商放心,让广大业主满意。一、继续做好楼房交接工作按时向业主交楼是前期物业管理的一项重点工
2、作。玉泉家园已顺利向业主交楼 424 套,还有 500 余套楼房尚未向业主交接,因此,的交楼工作量也比较大。我公司将严格按照工作流程完成交楼任务。 业主攒钱买楼不容易,经了解有的甚至向银行贷款买楼,大部分业主急于装修入住,物业公司必须考虑业主的感受,为她们办实事。交楼工作是一项复杂的工作,既要维护开发商的利益,也要考虑业主的利益,应及时化解矛盾,在二者中找准最佳平衡点。对于业主的报修,要及时查验、登记,积极协调施工单位进行售后维修,对于小问题,物业公司能解决的立即解决,最终让业主顺利装修,顺利入住。在交楼高峰期,我公司员工将延长工作时间方便广大业主。经过周到的服务,细心的工作,确保交楼顺利,不
3、出现差错。商业步行街也要按照这样的工作思路做好商业楼的交接工作。二、日常管理服务工作(二)宣传工作:制作宣传栏,内容包括业主临时规约主要内容、 物业管理知识、 健康生活常识、用电、用气、防火防盗常识等,每季度更换一次。各单元将不定期张贴温馨提示,提醒业主有关注意事项。(三)安防工作:2 / 111、保安队员着装统一、整齐,待人文明礼貌、热情,主出入口上下班高峰期站立岗。2、保安实行 24 小时值班,每小时巡视一次。3、门卫进出管理要严格,来访车辆要登记,搬迁货物需核实后放行。4、充分发挥小区 24 小时电视监控系统的作用,搞好社区智能化管理。5、 做好消防工作,定期检查消防器械,各警卫室配备手提式干粉灭火器,保安能熟练使用。6、建立消防安全检查制度,发现火灾隐患及时消除,开展消防知识宣传教育活动,使广大业主掌握用电,使用天燃气安全注意事项,以及发生火灾扑救方法及逃生技巧。7、对消防系统设施
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