物业辖区常见可疑情况应急处理方案（3页）.docx
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物业辖区常见可疑情况应急处理方案（3页）.docx
1、1 / 3物业辖区常见可疑情况应急处理方案物业辖区常见可疑情况的应急处理方案1 发现冒烟的处理方案室外、大厅、走廊、楼梯间等公共场所或物业直属场所1.立即派人查找冒烟源头。2.同时通知有关部门做好应对火情准备，如属火情，按火灾应急方案处理。业主室内1.立刻联系业主赶回查看，如业主不能立即赶回，在征得业主同意后，可用备用钥匙或从窗户、门强行进入室内检查烟雾来源，进行紧急处理。2.如发现冒烟是由业主行为引发，应予以劝诫；其中不符合消防规定的，应按规定予以处罚或警示。3.如发现冒烟是由于烟道堵塞， 导致回烟， 应立即联系相关部门到现场检修，主动帮助业户解决问题。电梯间1.立刻疏散电梯内人员。2.将电
2、梯停在底楼，通知电梯维修人员到场，查明原因进行检修。3.事件解决后安抚受惊群众，并记录备案。供（配）电室或设备间1.立刻切断总电源。2.通知维修工对电路及设备进行检查，排除故障。3.上报相关部门，同时记录备案。2 发现冒水的处理方案2 / 3室外下水井冒水1.立即通知有关管理部门。2.将冒水井圈起，摆放警示标识，迅速组织人力排水。3.请专业人员到场检修。4.检修完毕后，清理冒水附近地面，恢复原貌，事后记录备案。室内墙、地面冒水1.立即通知有关部门。2.组织人员抢救浸水物品。3.通知维修部门到场，查找原因，解决问题。4.若业主不在，立即联系业主，联系不上的情况下，请求 110 派人随同进入屋内进
3、行紧急处理。5.事后追查主要责任方，必要时进行索赔。3 发现怪味的处理方案1.接到报告或发现有怪味，迅速判断怪味性质及来源。2.如判断为燃气泄漏，立即报告值班室，检查气味来源；如味道很浓，应先立即开窗通风并关闭电源，同时报告上级请求疏散，并按有害气体泄漏应急方案处理。3.如判断为化工有毒有害气体，立即上报，按有害气体泄漏应急方案处理。4.如为焦煳味或烟味，立即报告并查找来源，发现火情迅速按照火灾事故应急方案处理。5.如为腐臭味，立即寻找来源，通知相关部门处理。4 发现可疑人员的处理方案3 / 31.在物业区域内无目的游荡，询问时说不出在此具体目的人，对其应密切注意，直至其无作为离开。2.身上携带管制刀具、铁器、劳动工具等有威胁性物品的人，对其应进行询问，确认其携带物品的用途，如无法明确回答或回答时吞吞吐吐，目光闪烁，理由不充分，应带回保安室处理核实，或送交公安部门查办。3.躲在隐蔽处举动不
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