学校物业管理单位管理方案计划服务规范标准设计（9页）.doc
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学校物业管理单位管理方案计划服务规范标准设计（9页）.doc
1、-!学校物业管理服务规范1范围本标准规定了学校物业管理服务的术语和定义、基本要求、校舍与设施设备管理、秩序维护管理、消防安全管理、住宿管理与服务、环境保洁、绿化服务、特约服务、应急管理、服务质量评价与改进等。本标准适用于上海市行政区域内学校物业管理服务。2规范性引用文件下列文件对本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。GB 2894安全标志及其使用导则GB 17051二次供水设施卫生规范GB 25201建筑消防设施的维护管理DB31/329.6重点单位重要部位安全技术防范系统要求 第 6 部
2、分:学校、幼儿园DB31/T 361办公楼物业管理服务规范DB31/547中小学、幼儿园安全防范管理基本要求DB31/T 637高等学校学生公寓管理服务规范物业管理条例国务院令第 504 号保安服务管理条例国务院令第 564 号上海市消防条例上海市人民代表大会常务委员会第 19 号公告机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定公安部令第 61 号物业服务企业资质管理办法建设部令第 164 号3术语和定义下列术语和定义适用于本标准3.1 学校 school按照中华人民共和国教育法及国家有关规定设立的有目的、有计划、有组织地进行系统教育的机构，包括：大学、中学、小学及其它教育机构。3.2 校舍 b
3、uilding学校的房屋，包括教学、科研、办公、生活及辅助用房。4基本要求4.1 企业资质4.1.1 物业服务企业应取得物业服务企业资质证书。4.1.2 物业服务企业承接学校物业管理服务项目应符合物业服务企业资质管理办法的规定。-!4.2 物业服务合同4.2.1 物业服务企业应与学校签订书面物业服务合同。4.2.2 物业服务合同应包含服务内容、管理要求、收费约定、评价方式及违约责任等相关内容。4.2.3 物业服务企业应按照物业服务合同的约定，提供质价相符的服务。4.3 服务人员4.3.1 物业服务人员应具有良好的职业道德，身体健康。4.3.2 物业服务人员应按照国家和地方有关规定取得相应的职业资格。4.3.3 物业服务人员应接受相应的岗位培训，并定期考评。4.3.4 涉及食品卫生安全的，服务人员应持有效的健康证明。4.4 服务公示4.4.1 物业服务企业应公示服务信息，包括：服务范围、内容
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