1、- 值得拥有 值得下载 文档 word 精品-物业管理公司服务及人员培训方案物业管理公司服务及人员培训方案: 一、培训方针一、培训方针。全程考核全程考核,全员培训全员培训: 二、培训目标二、培训目标专业过硬的物业塑造一支品质优良、专业过硬的物业塑造一支品质优良、,业务技能和管理服务水平业务技能和管理服务水平,提高提高员工的专业素质员工的专业素质,通过培训通过培训从面富有成效地管理商住楼。从面富有成效地管理商住楼。,全面适应和满足商住楼物业管理的多全面适应和满足商住楼物业管理的多元化需求元化需求,管理队伍管理队伍三、培训内容三、培训内容新员工入职培训新员工入职培训)一一(; 公司发展史、管理服务
2、理念、企业精神、管理目标公司发展史、管理服务理念、企业精神、管理目标:、企业文化、企业文化 1; 员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等员工守则、礼仪行为规范、职业道德教育等:、员工手册培训、员工手册培训 2; 、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训、物业管理基础知识及强化服务意识的专题培训 3、军训与参观学习。、军训与参观学习。4)二二( 岗位专业技能培训岗位专业技能培训; 相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等相应岗位的专业知识、质量执行标准、质量考核标准等:、基本技能、基本技能培训培训 1; 智能化技术、信息网络技术、新设备仪器的使用与管理技术等智能化技术、信息网络技术、新
3、设备仪器的使用与管理技术等:培训培训)能能(、新技术、新技术 2; 、素质提高培训、素质提高培训 34参与一参与一,听一回讲座听一回讲座,读一本专业书读一本专业书,即坚持每月写一篇体会即坚持每月写一篇体会,常规培常规培训训四个一四个一、管理人员实行、管理人员实行; 次竞赛次竞赛进行有关学历、职称的外送培训。进行有关学历、职称的外送培训。,利用社会办学条件利用社会办学条件;、操作层自我、操作层自我开发培训开发培训 5( 新政策、新理论培训新政策、新理论培训)三三物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。物业管理理论动态、有关法规文件、竞争企业新动向等。四、培训计划四、培训计划培训的形式培训的形式)一一(入职培训入职培训尽快达到上岗条件。尽快达到上岗条件。,让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与方法:目的目的了解本公司概况、规章制度、质量教育、物业
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