1、物业入住服务方案策划及其执行一、入住服务的含义入住是指建设单位将已具备使用条件的物业交付给业主并办理相关手续， 同时物业服务单位为业主办理物业服务事务手续的过程。其内容包含如下几个 方面。1、入住的条件建设单位（通常为开发商）要将经过竣工验收合格和接管验收合格、具 备使用条件的物业在购房合同约定的吋期内，交付给业主进行入住。否则，开发商要负法律责任，进行相应的赔偿。由此可见，物业入住条件是政策性的，具有法律效应，其依据是购房合 同、物业竣工验收标准及房地产商的事前承诺。2、入住的内容对业主而言，入住的内容包括两个方面：一是物业验收及其相关手续的 办理；二是物业服务有关业务的办理。3、入住服务的
2、相关主体及其角色职责对物业验收及相关手续的办理即房产移交而言，其主体是建设单位和业 主，建设单位对其承担相关法律责任和义务；对物业服务有关业务的办理 而言，其主体是物业服务单位和业主，物业服务单位对其负责。4、入住服务是一个过程入住服务从业主接到入住通知书开始至上述两项内容的完成，接纳物 业的钥匙，意味入住的完成。入住的完成意味着物业由开发建设转入使用, 业主正式接受物业服务单位，物业服务活动全面展开。物业管理企业由此 正式建立与业主的服务与被服务关系，此吋应借机宣传物业管理法规、政 策和业主临时公约等，让业主充分了解物业管理提供的各项服务，为物业 管理工作顺利开展创造条件。二、入住的准备入住
3、服务是物业管理单位首次直接面对业主提供相关服务， 直接关系到业主 对物业管理服务的第一卬象。因此，物业管理单位要从各方面做好充分细致 的准备，全面有效地保障业主快速、方便、愉快、喜庆地入住。（一） 资料准备根据相关的政策法规和物业入住服务流程，入住前需要准备的资料文件有如 下几类。第一类资料：入住通知书、入住须知、预交费用标准；第二类资料：前期物业管理服务协议、业主公约、消防安全责任书、装修协议、委托银行代收款协议书、房屋委托出租申请表；第三类资料：入住指南、住户手册、预交费用标准；第四类资料：住宅质量保证书、住宅使用说明书、收楼须知、验房登记表、 房屋物品交接记录表；第五类资料：装修指南、装修须知、装修申请表、装修审批表；第六类资料：业主登记表、业主家庭登记卡、业主联络资料登记表、入住登 记表；第七类资料：入住声明、入住认定书、钥匙领用登记表、签领钥匙登记表、 收楼杂项费用一览表。以上资
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