物业管理单位月度品质管理方案计划考核规范标准（9页）.doc
-
资源ID：351765
资源大小：206.52KB
全文页数：9页
-
资源格式：
DOC
下载积分：
10金币
下载报告请您先登录！
验证码下载
账号登录下载
微信登录下载
|
友情提示
2、PDF文件下载后，可能会被浏览器默认打开，此种情况可以点击浏览器菜单，保存网页到桌面，就可以正常下载了。
3、本站不支持迅雷下载，请使用电脑自带的IE浏览器，或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩，下载后原文更清晰。
5、试题试卷类文档，如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案，请知晓。
|
物业管理单位月度品质管理方案计划考核规范标准（9页）.doc
1、-月度品质管理考核标准月度品质管理考核标准依据:工程维护部标准作业手册秩序维护标准作业手册环境维护标准作业手册客户服务中心标准作业手册版本号：A修订号：O编制：日期：年月日审核：日期：年月日批准：日期：年月日年月日发布年月日实-月度品质服务标准月度品质服务标准物业服务中心（物业服务中心（1010 分）分）序号考核内容服务质量标准分值考核得分备注1文件管理文件收、发、借阅管理1、公司文件下发时必须填写入文件收、发、借阅记录表内。05受控文件管理2、质量手册、程序文件和作业文件按规定装订成册并并填写受控文件清单归档保存。05档案管理要求3、档案盒内必须有卷内目录以便管理查阅05文件资料借阅登记4、
2、体系文件由部门负责人指定专人管理，借阅时必须登记，借阅人应在指定时间归还文件。任何人不得擅自带体系文件出外，不得复印体系文件（除表格）052培训管理培训计划1、对项目员工有进行月度培训的计划。按规范填写培训计划培训计划应包括：培训项目、培训内容、培训时间、培训对象等。05培训记录2、培训应按计划进行，受训人员必须签到，据实将培训内容填入培训记录表，并对培训效果作评估05岗位证书登记3、外送培训的员工，在培训结束后必须将结业证书复印件交行政部存档，各项目也应保留其签订的培训协议（复印件）。053员工档案管理员工花名册1、项目上对所在员工应有登记造册，填写员工花名册。05员工晋级/降级通知2、对员
3、工的岗位异动和晋级/降级进行存档。054工作记录会议记录1、各部门负责人应按工作管理需要举行定期例会或紧急会议，对参会人员实行签到并据实记录会议纪要内容。05工作计划和总结2、各部门按照公司发展要求与部门目标确定年度工作计划，并按照工作计划完成年度工作总结，每月工作计划有归档05值班记录3、值班期间值班人员应对所处理事务记录于节假日值班记录、夜间值班记录表中，将对遗留问题次日上班后由项目负责人或相关人员处理， 对当前不能处理的问题应及时向上级领导请示和请相关人员处理。055物品管理物资申购划计1、各项目根据日常用品填写下月采购计划表报公司行政部05固定资产申购2、固定资产的申购需填写固定资产申购表05审批流程3、项目上物资需求计划应有项目经理、行政部主管、财务经理、总经理审批。05入库确认4、购回的日常耗材由收货部门对质量、数量进行验收并采购计划表上签字确认05-物品领用5、物资使用人填写
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
