1、物业公司月“服务之星”评选方案目的：为提升服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成积极向上的工作氛围，增强员工的服务意识和服务效率，树立优秀服务的榜样，弘扬热情服务、温馨服务、耐心服务、周到服务的工作作风，拟在各部门每月开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象物业公司全体工作人员服务之星：7 人（工程部、客服部、住宅、商业、写字楼、人事行政部、财务部各一人）保洁员服务之星：2 人秩序维护员服务之星：2 人中层干部服务之星：1 人二、“服务之星”评选标准1有良好的职业道德思想素质，遵纪守法；2热爱本职
2、工作，熟悉本岗位职责和工作流程，团队协作能力强、互相学习，对工作诚实、认真、负责；及时高效完成上级领导安排的任务；3积极主动地为业主提供热情周到的优质服务，（使用文明用语，态度和蔼亲切）月内无一例业主有效投诉发生；4积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑；5上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；6无迟到、早退、旷工现象，月出勤率 100%；7认真完成本职工作，当月无违规违纪、处罚记录；8积极参与公司组织的各类培训，在公司的技能考核中达标；三、 “秩序维护员服务之星”评选标准 ：1勇于同坏人坏事作斗争，对维护小区正常工作秩序有显著成绩，对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司、业
3、主人生财物的安全者；2按时完成绩效收费指标，辖区停车秩序良好，无重大安全事故；四、“保洁员服务之星”评选标准：1热爱保洁工作，端正服务态度，提高服务质量。2立足本职，对负责的卫生区域能按时、按质按量完成工作。合理使用和保管保洁工具、用品，遵守安全操作规程，防止损坏丢失。五、“中层干部服务之星”评选标准1各项工作有计划、有目标、有措施，主动做好本职工作 ，全面完成公司下达的各项经济指标和任务；2当月无重大安全事故，管理措施扎实深入；3认真执行上级和公司指示、决议和文件精神，模范遵守公司各项管理制度。三、评选及奖励办法：（一）评选方法：每月末最后一个工作日由各部门推荐候选人报人事行政部，每月 5 日前由直管领导及人事行政部进行审核，报总经理、常务副总批准。备注：如有发现严重违纪情况和接到当事人、业主投诉的则取消当月参评资格，并根据实际情况作出相应的处罚。（二）奖励办法：1、将个人姓名、照片刊登
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
