1、物业公司培训计划安排一、进行目前培训情况调查。时间节点：一、进行目前培训情况调查。时间节点：4 4 月月 2424 日日1、家政培训：培训方式：讲授式及实操培训讲师：外聘受训人：保洁部全体培训地点：物业办公楼二楼2、行政人事制度培训：培训方式：讲授式培训讲师：洪玉晶受训人：物业公司各部门代表培训地点：物业办公楼二楼根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。根据以上培训，找出目前培训出现的差距，进而改进培训方式。二、制定培训相关管理制度。时间节点：二、制定培训相关管理制度。时间节点：4 4 月月 3030 日日1、完善培训管理制度。2、制定培训讲师管理制度，确定讲师管理细则。三、进
2、行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：三、进行培训需求调研，制定培训计划。时间节点：5 5 月月 1515 日日1、各部门培训需求调查：行政人事部、客服部以个人形式填写培训需求调查表 （附表 1） ，保洁部、工程部、秩维部由部门经理组织内部小组讨论，统一填报培训需求调查表 。时间节点时间节点：4 4 月月 3030 日日2、根据员工岗位职能要求，填报员工技能矩阵图 （附表 2） ，确定各岗位应具备能力项目。 由各部门负责人对部门员工进行工作技能评估。时间节点：时间节点：5 5 月月 1010 日日3、根据培训需求调查及技能评估结果制定季度培训计划。时间节点时间节点：5 5 月月 1515 日
3、日四、开展培训及修订培训计划。时间节点：四、开展培训及修订培训计划。时间节点：5 5 月月 1515 日日-9-9 月月 1 1 日日1、根据培训计划开展季度培训工作。年度培训计划以季度培训计划为基础，按季度反复进行并巩固。每季度结束后进行培训计划及培训其它工作整体安排修订。2、 培训效果评估： 每次培训结束后， 填报 培训效果评估 （附表 3） ，针对培训讲师及培训课程进行培训效果评估。3、培训效果跟踪：每次培训结束后对学员进行成绩测试。测试方式为笔试及实操。五、培训档案建立。五、培训档案建立。行政人事部负责培训档案管理， 委外培训需签订 委外培训协议（附表 4） 。建立公司培训档案及员工个人培训档案，为进一步员工测评提供依据。此项工作随时进行。附表 1： 培训需求调查表附表 2： 员工技能矩阵图附表 3： 培训效果评估附表 4： 委外培训协议总经办二一五年四月十二日附表 1员工培训需求
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