1、三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 http:/ 工工 培培 训训 方方 案案上海新创物业管理有限公司上海新创物业管理有限公司二二 0000 二年九月二年九月目目录录员工入职培训方案员工入职培训方案三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 http:/ http:/ 英语培训；11. 特殊工种将另行增加专业培训课程。五五.培训负责培训负责培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。六六.培训方式培训方式专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。七七.其它其它
2、培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 http:/ 大厦投入运行后根据实际操作情况， 对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。香港新世界大厦物业管理处香港新世界大厦物业管理处员工入职培训大纲员工入职培训大纲一、基层员工培训一、基层员工培训基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。A.共同培训内容由培训主管负责主讲共同培训内容由培训主管负责主讲1.公司的企业文化、宗旨及工作方针；2.公司组
3、织架构及各主要负责人；3.各相关部门工作关系介绍；4.公司人事制度，员工手册、管理手册；5.公司基本之财务政策；6.基本培训手册内容；三茅人力资源网资料频道，中国最大的人力资源专业资料库 http:/ 工程部工程部1.工程部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各设备、设施位置；6.各机房规章制度；7.各机房钥匙领用及移交制度；8.交接班制度；9.对讲机使用及呼叫规范；10. 报修单操作流程；11. 紧急情况处理流程；12. 各机电设备/设施的维修保养计划；13. 安全操作守则；14. 设备台帐、设备运行记录、设备检修记录；15. 备品备件申领制度；16. 对外服务礼仪及沟通技巧；17. 节能意识培训；（二）（二） 保安部保安部1.保安部管理手册；2.各类工作制度；3.各类岗位职责；4.各类工作表式；5.各保安设备、设施位置；6.公共地区各通道钥匙领用及移交制
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