1、标签:标题篇一：住宅小区物业管理服务方案(范例)目 录第一章 整体管理方案策划. 1一、项目调研 . 1二、管理目标构建“文化社区” . 1（一）倡导“全员参与”的管理文化. 2（二）推广“平等互动”的服务文化. 2（三）营建“和睦亲善”的社区文化. 3（四）塑造“亲和人文”的环境文化. 3三、*小区管理模式 . 3四、拟采取的管理服务措施 . 4（）实施“质量、成本双否决”运作机制. 4（二）建立“加油站式”的员工培训机制. 4（三）实现与城市商业住宅区的资源共享. 5（四）建立“物业管理信息岛”. 5（五）倡导开放式的管理服务. 5（六）提供个性化的装修套餐服务. 6（七）构建服务平台客户
2、服务中心. 7（八）构建网络化的物流链虚拟仓库. 7（九）管理体系的全面整合和提升. 7（十）致力于共用设施、设备的循环改进. 7（十一）引入直饮水系统（远期目标）. 7第二章 管理机构设置和规章制度. 8一、机构设置、部门职责等 . 8（一）机构设置. 9（二）管理框架的组织框图. 10二、管理规章制度、小区近期目标和远期目标 . 13(一)管理规章制度. 13(二)岗位工作标准. 13(三)考核办法及落实措施. 13(四)近期目标和远期规划. 14三、物业用房经营及折旧方案 . 15（一）物业用房的配备和利用. 15（二）办公设备配备. 16（三）办公设备、设施折旧安排. 17第三章管理人
3、员的配备和管理. 18一、人员配备及培训计划和内容 . 18（一） “*小区”人员配置表. 18（二）员工基本培训方案. 19二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 . 20（一）录用. 20(二)考核. 20(三)员工奖惩. 21三、人员上岗仪表、行为、态度标准 . 21(一)仪表. 21(二)行为. 21（三）态度. 22第四章 企业创优规划和具体实施方案. 23一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 . 23二、房屋设施、设备管理，维修管理方案 . 24三、市政等公共设施管理具体实施方案 . 27四、环境卫生的具体实施方案 . 28五、绿化养护管理的具体实施方案 . 29六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 . 30七、各类管理档案的建立与管理 . 32第五章 社区建设. 32一、文明社区创建工作、配合社区活动安排 . 32(一)文明社区创建工作. 32（二）社区活动的设想
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