1、1 / 10目录一、项目架构及岗位简介一、项目架构及岗位简介.2二、各岗位的具体工作安排二、各岗位的具体工作安排.3三、阶段性进场方案三、阶段性进场方案.5四、物业费收费模式四、物业费收费模式7五、特色化服务五、特色化服务11项目架构及岗位简介项目负责人：1 名负责整个项目的管理工作，代表物业与开发商代表、商户代表、商业专家共同组成商户管理委员会。每月初组织商户代表召开一次商户座谈会，就整月的活动计划及现场布置做一下规划。客服：3 名日常接听接待来电来访商户，并协调其他部门帮助商户解决问题，客服两名员工工作时间为交叉工作制， 两名员工工作时间为早 7:30-11:30,13:00-17:00;
2、另一名员工工作时间为 13:00-16:30,17:00-210。客服人员只能周一到周五任选一天休息，但确保每天 7:30-21:30 都有客服值班工程：3 名主要负责日常公区巡查、商户报修，工作时间与客服一致，如果遇到商业街活动，时间另行调整。安管：13 名夜班 5 人，早班 7 人，安管主管 1 人。安管主管：2 / 10工作时间早 8:00-17:00，协调各个班的各项具体工作，中午 11：00-13:00 还要协助南侧门头指挥来访车辆，确保治安。早班：地下菜市场 1 人；南侧门头前 2 名疏导车辆及治安巡查保安；商业街内侧 1名保安；流动岗 1 名，不替班时与内侧保安共同巡查商业街内部
3、情况；监控岗 1名保安；收费岗 1 名保安。早班工作时间为 10:00-22:00，12 小时工作制，每周休息一天。夜班：监控岗 1 人， 巡逻岗 2 人， 流动岗 1 人， 收费岗 1 人。 工作时间 22： 00-10:00,12小时工作制，每周休息一天。其中 1 名巡逻岗每天负责关闭和开启菜市场通道大门。保洁：6 名保洁班长 1 名，保洁员 5 名。保洁班长：平时主要从事检查和管理工作，同时有员工休班时代替休班员工打扫，遇到商业街活动组织员工及时清理。保洁员：南侧门头前广场打扫卫生 1 人；摊位集中点打扫 1 人；菜市场打扫 1 人；内侧商业街打扫 2 人。（保洁打扫范围不包括商户租赁部分及菜市场内部卫生，如需打扫可另行商讨。）二、各岗位具体工作安排二、各岗位具体工作安排项目经理:1、每月 25 号到次月 3 日之间抽一天召开商户座谈会，就全月活动计划、活动主题、活动内容、现场布置进
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