1、1 / 6年度品质管理工作方案随着公司的快速发展，在管项目数量迅速增加，对品质管理工作带来新的挑战。目前，管理的项目已遍及北京等地区，管理面积已近万平方米，管理业态涉及工业、 住宅等。 为满足公司发展需求， 全面持续贯彻公司领导提出的工作主题，有效落实公司的整体要求， 2014 年度将调整工作重点， 提升品质管理人员专业水平，强化对新项目的管理，进一步细化检查标准及规范管理文件，指引项目工作有序开展。第一部分：2013 年品质管理工作现状一、总公司品质管理部现状(一)人员配置情况：1.经理 1 人：负责部门的整体工作。2.品质主管人：负责北京地区的品质管理工作。3.品质专员人：负责部门内部资料
2、的管理，。(二)部门内部人员分析：1.专业背景知识分析现总公司品质管理部人员中无物业管理专业背景人员，对于物业行业先进知识经验的学习急需加强。2.对企业文化的认同感现有人员基本上是公司的老员工，了解公司的各项规章制度，对于公司的各项要求能够严格执行，且大家工作认真负责，加班加点。3.工作内容分析：现总公司品质管理部负责四个方面的工作，包括：各公司/部门品质管理、招标等工作。工作内容涉及面较为广泛，且各项工作内容均涉及北京地区，工作量庞大.同时因涉及的工作面广泛，不可预见的工作内容较多。2 / 6(三)2014 年工作措施根据上述人员及工作内容的分析， 2014 年度对于总公司品质管理部来说是有
3、挑战与机遇并存。挑战在于工作量没有减少，且人员基本维持不变；机遇在于每个人将独立负责自己管控范围内的工作，可以得到较快的锻炼与提升。二、北京地区各公司品质管理部现状(一)人员配置情况：现北京地区各公司均配置品质管理部人员 1 人，负责本公司全部品质管理工作。(二)人员分析：1.专业背景知识分析北京地区各公司品质管理部人员均无物业管理专业背景，上述人员对公司的整体品质管理工作控制经验不足，有待提高及学习。2.对企业文化的认同感现有人员基本了解公司的各项规章制度，对于公司的各项要求能够执行，且工作认真负责，对于公司企业文化认同。(三)工作内容分析：现北京地区各公司品质管理部负责品质管理等工作的部分内容。本年度北京地区各公司开展的检查频次较多。各品质管理部人员反馈工作量较大，需要增加人员编制。(四)2014 年工作措施根据北京地区人员及工作情况分析， 2014 年度将加强对分公司品质人员的指导及
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