1、物业服务管理方案物业服务管理方案小区物业服务管理方案小区物业服务管理方案一、总体规划一、总体规划为了搞好小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。二、服务准则二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午 8：00下午 18：00。（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有 24 小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。服务电话如下。1标准服务时间电话：。2非标准服务时间电话：。三、服务内容三、服务内容（一）迁入手续办理1业主持小区业主的入住通知单 、 购房合同到服务中心办理迁入手续。（1）按规定要求填写入住登记表 。（2）按规定缴纳有关款项。（3
2、）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。（4）办理物业移交手续，领取钥匙。2业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。（二）房屋维修管理1每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。2对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。3根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按
3、有关规定办理。4每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。5保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等） ，在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用； 墙面、 顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。6按照政府有关规定，每年进行一次房屋避雷检测，符合避雷规范要求。7对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为要及时告知与劝阻，并及时报告政府有关主管部门。8小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。保持小区各组团、栋及单元（门） 、户标志清晰。（三）公共设施维护管理1对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法
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