物业管理中心“优质服务月”活动实施方案（4页）.docx
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物业管理中心“优质服务月”活动实施方案（4页）.docx
1、1 / 4西北师范大学物业管理中心“优质服务月”活动方案物业管理中心为了努力践行“师生至上，服务第一”的工作理念，竭力为师生员工提供优质、快捷、全方位的服务，全面提升物业管理水平和服务质量，大力推进物业服务各项工作，拟开展“优质服务月”系列活动，现制定活动方案如下：一、主办单位：物业管理中心。二、参加对象：物管中心各部室及其全体职工。三、活动主题宗旨：“为师生服务是物业人的责任，让师生满意是物业人的目标”；竭力为师生提供优质、方便、快捷的物业服务。四、活动时间：2011 年 5 月 102011 年 6 月 10 日。五、活动启动仪式地点：学校理科楼前广场。六、 活动内容安排： 整个活动分为：
2、 活动启动仪式和各中心开展的系列活动；具体安排如下：1、启动仪式：启动仪式由中心办公室承办教学部协办。杨启毅总经理担任仪式主持人。（1）启动仪式时间：2011 年 5 月 10 日（星期二）上午 9 点（2）议程：学校领导讲话（刘书记或朱卫国副校长）并宣布“物业管理优质服务月系列活动正式启动”；杨启毅总经理讲话，宣布活动安排并公布中心服务咨询热线电话；教职工代表讲话；学生代表讲话；现场服务活动。其中，现场服务活动分为三个层面：面对学校师生员工服务（时间：5 月10-11 日，地点：艺苑广场）；面对本部学生服务（时间：5 月 17-18 日，地点：理科楼前广场）面对新校区师生员工服务（时间：5
3、月 24-25 日，地点：新校区大学生活动中心前广场）。（3）启动仪式参加人员：2 / 4刘基书记、王嘉毅校长、朱卫国副校长、物业管理中心全体班子成员领导、中心各部室副主任以上管理干部、教职工代表、学生代表等。（4）现场服务项目设置：共设置五大内容：A、太阳能、房屋门锁等的维修服务：由建筑维修部和综合服务部开展太阳能、用水设施、小家电、燃气具、饮水机、房屋门锁等进行现场免费维修(清洗)和特约物业服务咨询；B、北山植树：北山绿化管护部负责安排机关干部和学生上山植树、森林防火知识宣讲等林活动（有别于往年的特色服务）；C、教学服务：教学服务部为广大师生提供送开水、维修教学设施、办公楼以及教学楼和公寓大检查和大扫除等特色服务活动；D、校园环境管护服务：校园环境的绿化、美化、净化、香化以及摊点整治和广告清理等活动；E、宣传咨询：管理中心办公室以发放宣传资料、展板和现场讲解等形式展示物业工作；（5）场
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