1、物业管理实施方案（上）小中大I專锐管理在线，2010年1月21日，作者：郭力文物业管理实矗方案（上）杭州菜福特企业策划有限公司总经理郭力文、物业概况：1、 大厦-座，位于市中心，总建筑面积16471平方米，共冇楼层16层，大厦内设消监控设施，配冇3台电梯。物业类型：商业、办公综合物业。周边交通便利，地理条件优越。2、 代管一家加工厂物业，距离大厦2公里，占地面积20000平方米，总建筑面积5000平方米，物业类型：工厂。二、管理目标物管公司本着“科学规范、 竭诚高效、 安全文明、 持续发展”的质屋方针， 坚持“以人为本”的服务管理 念，对K公司不同业态的物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在
2、现有管理经验及管理资源的基础上, 不断调整更新，导入先进的管理理念，创建出一套与客户及使川人层次及办1、协助公安部门维护大厦内的公共秩序，实行24小时保安位勤、消防和交通道路管理:2、公共场所保洁，办公垃圾收集和晴运；3、大厦共用部位和公共设施设备维护和保养；4、公共绿地园艺的培植和保养；5、室内公共场所绿化摆放养护；6、对人厦的各类资料进行管理；7、未装修房屋通风、打扫等服务；8、电话及访客留言转告；9、雨伞、雨衣临时借用；10、节日环境布置;11、重要时刻提醒服务;12、代订报刊、信件收发；13、代收代缴水、电、宽带网络费、冇线电视收视费和卫星电视收视费；14、代叫出租车；15、义务安全用
3、电常识宣传。（二）冇偿专项服务项目（可以提供的、人多数业主都能够享受到的服务，具体价格在业主委员会成立前，由物管公司核定，报物价部门备案）：1、大丿夏内物品搬运；2、捉供大厦报警室内系统维护服务；3、捉供小型商务会议场所及服务；4、办公区域绿化供应及代为养护；5、办公区域报警系统维护及接警服务；6、办公区域设备设施上门维修安装等；7、代订车、船、机票；8、代聘钟点工服务;9、 代订代送饮用水。（三）客户及使用人入住管理在办理客户及使用人入住手续时，提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理处的形象，给业主留下良好的第一印象，具有重要作用，因此必须重视客户及使用人的管理工作。（1）管理内容：1、笊备客户及使用人领房所需资料；2、实行领房手续提供-条龙服务；3、按领房流程办理领房手续：1）客户及使用人所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料；2）陪同客户及使用人验房，办理领房于续；3）
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