1、撰写人：撰写人：_日日期：期：_优秀住宅小区物业管理方案第 2 页 共 4 页优秀住宅小区物业管理方案优秀住宅小区物业管理方案一、管理目标:1、业主委员会成立后 12 个月至 18 个月，达到深圳市安全文明(优秀住宅)小区标准;2、业主委员会成立后 24 个月至 30 个月，达到广东省优秀住宅小区标准;3、业主委员会成立后 36 个月至 42 个月，达到全国城市物业管理优秀住宅小区标准;4、小区实行封闭式管理，护卫班实行 24 小时值班，确保业主和住户生合财产安全;5、小区清洁实行专职保洁员责任制，保证小区内 24 小时全天候干净、卫生、整洁;6、小区车辆实行智能化 ic 卡管理，车辆凭卡进出
2、，无卡无证车辆禁止驶出小区，所有外来车辆未经许可不得进入小区;8、水电维修班实行 24 小时值班制度，业主遇到问题随叫随到，公共机电设备运作正常，设备完好率 100%;9、绿化按时修剪、维护、保持花草树木茂盛美观，绿化完好率 99%以上;10、营造小区浓厚的文化氛围，每年社区文化活动不得少于 12 次，每次参与人员不得少于 300 人;11、实施不少于 10 项的特约服务，把物业的服务内容融入到业主的衣、食、住、行中。二、分项指标:第 3 页 共 4 页1. 房屋完好率: 100%2. 房屋零修、急修及时率: 99%3. 维修工程质量合格率: 100%4. 管理费收缴率: 98%5. 绿化完好
3、率: 99%6. 清洁、保洁率: 99%7. 道路完好率及使用率: 100%8. 化粪池、雨水井、污水井、沙井完好率: 100%9. 排水管、明暗沟完好率: 100%10. 路灯完好率: 100%11. 汽车场完好率: 100%12. 公共文体设施、建筑小品完好率: 100%13. 小区内重大刑事案件发生率: 014. 小区内治安案件发生率: 1/年15. 消防设施、设备完好率: 100%16. 火警发生率: 1%17. 火灾发生率: 0%18. 违章发生率: 2%19. 违章处理率: 100%20. 用户有效投诉率: 2%21. 有效投诉处理率: 100%22. 管理层员工专业培训合格率: 100%23. 特种作业员工持证上岗率: 100%24. 维修服务回访率: 30%第 4 页 共 4 页25. 业主(住户)对物业管理综合满意率: 98%服务特色(“菜单式”服务模式)一、 实行“菜单
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
