1、.物业管理公司交房方案一、目的为确保交房工作顺利开展，圆满完成交房任务。二、交房时间安排2015 年月日办理：栋住房的交付。2015 年月日办理：栋住房的交付。2015 年月日办理：栋住房的交付。三、交房地点1、开发公司交房现场：广场售楼部2、物业公司交房现场：小区出入口四、交房流程1、房产开发有限公司：开发交房组开发财务组开发产权组2、物业管理有限公司：物业财务组物业客服组物业工程组五、开发交房组织现场总指挥：现场协调：具体工作组成员1、开发交房组：2、开发财务组：3、开发产权组：4、开发整改组：六、物业交房组织现场总指挥：现场总协调：具体工作组成员1、物业应急组 ：( 准备 2 部对讲机
2、)成员：2、物业客服组 ：( 准备 1 部对讲机 )负责人：成员：;.交房文具的准备（客户中心准备） ：资料袋、胶水、钉书机、回形针、夹板、签字笔、圆珠笔、复印纸、记事本、印泥等负责收集编制当天交房工作快讯，次日9:00 时前报公司相关领导3、物业财务组负责人：成员：4、物业工程组： ( 准备部对讲机 )负责人：对讲机编号：成员：验房人员工具准备（自行准备） ：电笔、签字笔、夹板段兴勇负责与开发公司工程部协调整改事宜。5、安防工作组： ( 准备部对讲机 )负责人：开发交房现场护卫组长：销售部门岗：人，销售部停车场车辆停放指挥：人物业客户服务中心交房现场护卫组长：主大门：人客户中心门岗兼内场秩序
3、维护：人；园区巡逻、秩序维护：人6、环境维护组：负责人：成员：保洁部全体现场保洁人（销售部人、客户中心人、外围人、机动人）其余各岗位人员不变。7、后勤保障组 ：成员：七、物业各交房工作组职责1、物业应急组;.负责各部门的协调工作，确保交房期间人力、物力、财力及时到位；协调、指挥、监督交房期间各工作小组的正常运行（包括考勤、形象、礼仪、工作纪律等）；处理在交房现场中出现的突发情况，避免事态扩大并承担各类客户投诉和突发事件处理；会同公司律师对客户意见进行分析，并及时处理。2、物业客服组负责与前来收房的业主签订 消防责任书及房屋室内装饰装修管理协议 ；收取业主及家人身份证复印件， 协助客户填写入住登记表； 发放业主房屋钥匙及物业管理服务手册等相关资料及物品， 并请其签收；回答业主对车位方面的咨询；回答业主对装修手续方面的咨询；编制交房工作快讯 （包括交房户数及客户意见等），对交房工作情况及时进行
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