汇功物业拟开展家政服务具体实施方案(草案)（6页）.doc
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汇功物业拟开展家政服务具体实施方案(草案)（6页）.doc
1、企划部企划部开展家政服务具体实施方案开展家政服务具体实施方案（草案）（草案）目前上海华府小区内业主装修日渐完工， 企划部经过摸底拟将家政服务业务进行拓展，当前工作按照以下四大步骤进行。一、 进行充分的家政服务市场调研，合理市场定位。二、 组建家政队伍及培训。三、 开拓家政服务市场。四、 完善家政服务管理。具体实施方案如下：一、 进行充分的家政服务市场调研，合理市场定位。了解市区内家政公司、 保洁公司， 以及具体实施方案、 工作流程，通过实际市场调研，详细解读各小区内物业家政服务项目，利用上海华府小区装修入住实际情况做出合理安排， 为未来业务的飞跃奠定基础。二、 组建家政队伍及培训。（一）组织架
2、构技术主管（陈晓芳、刘燕）保洁一队保洁二队保洁三队（二）招聘、培训家政服务是劳动密集型服务，用工需求量大，工作重点、难点是家政服务人员的招聘，建议家政服务人员招聘渠道如下：1、对外发出招聘广告、说明岗位性质。2、鼓励她们介绍熟人，既保证家政人员来源，又保证家政人员身份真实性。3、从新合作挑选现有保洁人员、加班培训、现场帮带。4、基础保洁项目服务过程中组建高级家政服务人员队伍，扩大中级家政服务人员来源渠道，为家政人员的储备奠定基础。5、职业培训。 积极开展家政服务师资和家政从业人员的培训。在保证基础业务的前提下，涉足家政业务培训行业，对承担家政服务专业课程的讲师，通过输出培训使其具备开展家政服务
3、培训的资格；对家政从业人员，组织多种形式的专业培训和操作训练，达到上岗标准。三、 开拓家政服务市场。目前，我公司管理的社区，覆盖人口近万人，市场资源丰富，目前积极组建家政队伍，家政人员都是一线推广员，向业主推销家政服务，同时我们利用公司优势在各个楼层设置展板，宣传册。直接把我们的增值服务送给业主。为了扩大市场，我们借助客服部，大力宣传保洁家政服务，扩大家政服务知名度。家政服务做到一定规模后，进一步扩大各方面的资源，推进家政保洁部各方面的业务。目前保洁部主要以（保洁日常清洁）、（护理、养护）、（清洗、维护）三个项目为家政服务试点，接下来，会顺序推进母婴护理、养老服务、养生保健等业务， 以点带面， 推动家政服务的发展， 提高家政服务的质量。四、完善家政服务管理1、目前我市家政市场管理混乱，从事正规家政的人员不多，保洁部准备规范家政服务管理。2、规范家政人员的管理，在保洁部从业的家政人员都建立档
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