1、物业管理专业人才培养方案一、招生对象与学习期限招生对象：高中毕业生学习期限：三年（全日制）二、培养目标本专业培养拥护党的基本路线，德、智、体、美等方面全面发展、熟悉物业管理方面政策和法律法规、 掌握物业管理、 经营和服务的基 本知识、基本技能，适应我国物业管理工作需要的高素质技能型专门 人才。（一） 应熟悉规范和标准1、掌握物业管理条例的基本规定；2、我国物业管理的方针、政策和法律法规；3、掌握各类物业管理文书的书写格式和规范要求。（二） 应掌握技能1、掌握社区服务与管理、物业小区安全防范、治安与消防等法 律知识和技能；2、掌握物业管理运作的程序、内容和方法及应达到的标准；3、熟悉常见的房屋设
2、备，掌握各种设备设施的安全使用方法，具有排除一般设备故障的能力和组织修缮、保养能力;4、具有管理、维护物业及环境的能力；5、掌握物业管理应用文的写作技巧；6、熟悉物业会计与财务管理，掌握物业管理方面的税法知识；7、英语阅读能力和一定的听、说、写、译能力，能借助辞典查 阅有关物业管理方面的外文资料；8、较强的思维能力、语言文字表达能力和应变能力；9、掌握计算机基础知识、应用操作技能以及计算机信息搜集和 处理技能；10、 良好的沟通、应变、协作和公共关系协调能力。(三) 应胜任岗位住宅小区、商业大厦、写字楼等物业管理部门的物业管理员、安 保人员、物业经理、办公室文员、物业档案员、资料员等。(四)
3、未来经过培训能转岗到的岗位置业顾问、物业营销员、策划员、外协员等。三、培养规格(-)素质结构1.基本素质(1)思想道德素质：掌握毛泽东思想和中国特色社会主义理论体 系基本原理，具有坚定正确的政治方向和较高的政治素质，具有高度 的社会责任感和工作责任心，以及良好的思想品德、社会公德和职业 道德。(2)科学文化素质：具有与物业管理工作相适应的人文社会科学 和自然科学基本知识及文化素养；具有较强的思维能力、语言文字表 达能力和应变能力；具有独立获取知识、分析、解决问题的基本能力 和开拓创新精神。(3)心理素质： 具有健全的人格， 良好的心理素质和自我调节 能力；具有与人合作的团队精神和积极向上的进取精神，能妥善处理 各种人际关系；具有一定公共关系协调能力。(4)身体素质：具有健康的体魄，达到国家规定的体育锻炼标 准，掌握一定的警体自卫技能。2、职业素质(1)掌握有关涉及物业管理的法律法规，具有较
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