1、20102010 运营工作方案运营工作方案2009 年，物业公司在集团公司的领导下，禀承集团公司“凝聚产生力量、团结诞生希望”的企业宗旨及工作精神，努力工作，求实创新，较为圆满完成了全年工作任务。2009 年，是集团整体业务发展规划蓄势的一年，也是我们物业公司工作继往开来的全新开始，新的领导班子、新的领导骨干组合，在除了要一如既往地坚定“凝聚产生力量、团结诞生希望”的理念外，还要开拓与创新物业公司管理的工作思路，准确分析物业公司发展面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，提倡“以沟通促进和谐，讲服从多协作”的团队理念，倡导实干意识，同心同德，实现物业公司各项工作全面健康有序地发展，为全面完成集团
2、发展规划上确立的目标做好扎实的后勤基础。 今年物业公司工作重点主要有以下几个方面：一一、认真贯彻执行集团对物业公司所下达的各项指标认真贯彻执行集团对物业公司所下达的各项指标( (包括经济及行政考核包括经济及行政考核指标指标) )，做好日常工作，提高物业公司服务质量。，做好日常工作，提高物业公司服务质量。物业公司管辖范围大，人员多且杂， 整体管理素质不高。 尽管如此， 我们仍有决心把管理、 服务工作做的更好，为集团公司 09 年整体发展目标打好基础。二二、整顿物业各下属单位管理团队整顿物业各下属单位管理团队，提高管理素质提高管理素质。物业公司由原六个下属物业单位组合而成，员工多且复杂。对物业管理
3、的方式及方法尚处于懵懂阶段，整体管理意识欠缺。经物业公司管理班子重新组合后，首先提倡“人性化”管理模式， 对以往所取得的成绩给予充分认可， 而对于所存在的问题深度研究。 因此，07 年度物业公司将会在适当时候进行适当调整，完善管理人员队伍，选拔高素质、能力强的员工为基层领导。三三、 合理规划部门合理规划部门。 物业公司在建立之初部门的规划上存在有不尽完善的地方， 特别是不能提高工作效率及服务质量。我们将基于第 2 点对物业公司部门进行进一步调整，合理划分部门，现暂确定为两大部门，分别是物业综合管理部和行政事务部，物业综合管理部管辖物业公司下属六个物业单位，下属物业单位直接向物业综合管理部负责，这样做的目的就是增加工作中的透明度，杜绝灰色事件的发生，且对于集团所下达的各项工作安排及指示能充分作到“上传下达、下报上知”，取消中间环节，提高工作效率。而增加行政事务部门是进一步完善物业公司的管理体
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