1、.项目 2018 年 12 月费用催收方案为达成 XX 项目 2018 年年度收费指标要求，确保公司和缴费业主的共同利益，保证物业管理各项工作的正常运作，物业服务中心调动各部门工作人员集体行动进行费用催收，提升项目整体收费率。一、目的：完成 XX 项目物业服务费收缴计划目标，加强催缴工作积极性，催收任务落实到责任人。二、任务指标：区域物业费生活垃圾费水、电费收费率达到97.5% 则奖励300 元，达到99%奖励 400连续欠费 3 月的户数低于8 户95%奖励 100 元，达到每月少于 6000元，达到100%奖励1000元；（含 8），奖励 50 元；收费率达到住宅100%奖励 200 元；
2、低于 92%，扣罚元奖励 50 元，收费率低于95%扣罚 200超过 20 户（不含 20），超出的小于 3000 元元，低于 94%扣罚 300 元，户数按每户10 元扣罚。100 元。奖励 100 元；低于 91%扣罚 500 元。欠费超过 7500写字截止次月 10 日，有 1 户以上（含 1 户）上月应收而未到帐的元扣罚 50 元，楼款项即视为欠费，每户扣罚 100 元。每月收费率低于 100%，扣罚 50 元。超过 9000 元，收费率达到100%奖励 200连续欠费 3 月的户数为 0奖励95%奖励 50 元；低于扣罚 100 元。元；如有欠费， 每欠费 1 户50 元，超过收费率
3、达到公寓2 户（不含 2），扣 100 元。90%，扣罚 50 元。超出的户数按每户20 元处罚。三、适用范围： XX 物业服务中心全体员工四、催费时间： 2018 年 12 月 20 日-1 月 10 日五、职责：1.总负责人：参与人员：第一组：组长：第二组：组长：第三组：组长：第三组：公寓：第四组：写字楼：组长：2.各组组长负责安排本组组员， 对责任片区内欠费进行催收， 已入住重点欠费业主由组长负责进行上门催收，了解业主需求，根据欠费户数妥善的进行时间安排；未入住的业主由楼宇管家进行电话催费。六、催费程序：1.客服部负责收费情况分门别类统计数据，做好业主房态表和欠费分析；;.2.根据欠费分析对欠费情况进行分类：近期缴纳类（业主明确具体缴费日期），在其承诺缴费日期前一天进行电话提醒； 暂未明确类（暂时无法明确时间或暂时联系不上的， 如无人接听、 关机、无信号等），每天进行电话催费，直至对
全部分类
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