1、房房地地产产销销售售部部销售部管理制度手册销售部管理制度手册向阳路旭东商务大厦2目目录录第一章：销售部门职能第一章：销售部门职能第二章：销售部内部结构和管理架构第二章：销售部内部结构和管理架构第三章：职务说明书第三章：职务说明书第四章：销售部人事制度第四章：销售部人事制度第五章：销售部工作流程第五章：销售部工作流程第六章：销售人员行为准则和服务标准第六章：销售人员行为准则和服务标准第七章：销售人员的工作薪金、奖励、第七章：销售人员的工作薪金、奖励、惩罚惩罚第八章：第八章：销售人员待客制度销售人员待客制度第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第九章：销售工具的领用、使用、管理方法第十章：销售部的
2、授权（责第十章：销售部的授权（责） 、命令、汇报制度、命令、汇报制度第十一章：销售部保密制度第十一章：销售部保密制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十二章：顾客资料、销售协议书管理体制度第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十三章：顾客投诉、异议外理方法第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度第十四章、销售部与公司其他部门的业务协调制度。向阳路旭东商务大厦3第一章：销售部门职能第一章：销售部门职能一、部门职能一、部门职能部门名称：部门名称：销售部直接上级：直接上级：总经理室部门本职：部门本职：组织、完成公司所属物业的发售；确保公司回款目标的完成；公司项目营销决策的拟定及提案；主要职能
3、：主要职能：1、制定每月、季度、年度销售计划，进行目标分解，并执行实施；2、销售人员每周、每月、季度销售任务制定与监督。3、设立、管理、监督、督导销售部正常工作运转，正常业务运作；4、建立各级顾客资料档案，保持与顾客之间的双向沟通；5、合理进行销售部的预算控制；6、研究掌握销售员的需求，充分调动积极性；7、制订业务人员的行动计划,并予以检查控制;8、配合总工室作好项目方案(产品定位)及调整、修改；9、企划好楼盘推广、促销；10、配合物业部作好楼宇交楼；11、收集市场信息；12、预测市场危机，统计、催收和结算房款；13、作好销售服务工作，促进、维系公司与顾客间关系；14、组织、完成公司所属物业的销售；15、对产品的修改与调整提出建议；向阳路旭东商务大厦4二、销售部管理架构：二、销售部管理架构：销售经理销售主管销售主管销售人员销售人员向阳路旭东商务大厦5三、销售部职务说明书三、销售部职务说明书
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