1、售楼部员工管理制度前言第一章组织结构及岗位设置第二章部门人员聘用第三章部门职能第四章部门岗位职责描述第五章部门行为规范第六章售楼中心管理制度第一节日常行为规范第二节客户接待制度第三节例会制度第四节合同管理第五节售后服务第六节考核制度第七节处罚条例第八节争议处理第九节薪酬第七章附则前言俗话说：“没有规矩，不成方圆”，而健全有效的制度建设是部门工作顺利开展的可靠保证之一，因此，在全面遵守公司已有的规章制度的基础上，针对营销策划部的工作性质、工作特点及发展目标，我们编写了这份营销策划部内部管理制度的小册子，希望在公司领导、其他部门的领导、支持、协助下，通过有效地管理，把营销策划部建设成为一个“团结的
2、、协作的、高效的、充满活力的集体”。诚如是，则为之幸甚！营销策划部二 OO 九年三月四日第一章组织结构及岗位设置编制说明：1、售楼中心销售主管职位根据公司项目的具体情况而设。（如销售主管不参与销售，则销售文秘的岗位由其兼任）2、销售代表的编制人数根据项目情况而定。第二章部门人员聘用1、销售部的岗位设置与编制，由部门经理根据公司的实际情况和需要提出计划，报总经理批准。2、销售部经理由公司聘用、考核、任命。3、销售部其他人员由公司统一招聘, 销售部经理参与面试。第三章部门职能部门名称：销售部工作基本目标：完成项目房屋预售、销售计划，售后回访等工作；售价水平控制在预算范围之内；实现公司预期的现金流入
3、，确保公司各项经营活动按计划进行；树立公司良好品牌形象。业务职能：1、依销售计划，按时、按量、按价完成房屋预售、销售任务。2、公司客户资源的管理及信息收集。3、 部门相关资料的管理。4、加强与其他部门之间的沟通与合作，协助工作顺利完成。5、完成公司下达的其他任务。第四章部门岗位职责描述职位名称：销售经理责任：1、负责处理部门日常工作，确保部门整体目标的实现。2、 负责制定部门管理制度、工作程序、工作标准并确保其有效实施。3、 密切关注国家政策及行业发展趋势，并进行整理分析，为领导决策提供参考。4、负责组织部门人员和参与相关部门进行项目前期的市场调研，参与项目定位，并提供可行性分析报告。5、负责制定公司项目营销策划方案，对具体营销活动组织实施，评价活动效果，与计划目标相比较，撰写活动总结报告，为后续工作提供经验和指导。6、负责编制公司项目销售计划，并在下属中间进行目标分析及日常管理。7、对下
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