1 目的本程序明确了外来文件控制的职责、方法和要求，以确保在有外来文件实施应用的场所，所用的文件是最新的有效版本。2 适用范围适用于所有与物业管理质量有关的外来文件。3 相关标准要素GB/T19002-ISO9002 4.54 相关文件质量手册第4.5章5 责任5.1 经理部负责外来文件的控制管理。5.2 各部门负责有关外来文件的收集。6 实施程序6.1 外来文件的范围a. 政府法规；b. 外来技术文件（大厦施工图、验收证书，动力设备、消防设备的技术说明书等）；c. 标准（国家标准、国际标准）。6.2 法规、标准6.2.1 经理部按公司现有执行的与物业管理质量有关的政府法规、国家标准建立外来文件清单，并将清单下发到各部门。6.2.2 各部门对照外来文件清单查有否需执行的文件并提出，由经理部负责发放。6.2.3 各部门收到与物业管理质量有关的法规、标准，应交到经理部，经理部负责更新法规、标准的外来文件清单，并将文件发放到有关部门。6.3 外来技术文件6.3.1 机电工程部、物业管理部、沙河管理部收到外来技术文件，统一交到经理部存档。经理部负责建立文件清单。6.3.2 对于外来技术文件，各部门根据工作需要可实行借阅，经理部负责进行借阅登记。7 记录外来文件清单
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