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苏州市旅游标准化发展规划方案2011~2020(28页).doc

  • 资源ID:341273       资源大小:91.54KB        全文页数:28页
  • 资源格式:  DOC         下载积分: 25金币
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苏州市旅游标准化发展规划方案2011~2020(28页).doc

1、苏州市旅游标准化发展规划(20112020)目录(2011201120202020).1第一章第一章现状分析现状分析.3一、主要成绩.3二、存在问题.4三、经验借鉴.5第二章第二章目标与战略目标与战略.5一、指导思想.5二、阶段目标.5三、发展战略.7第三章第三章标准体系规划标准体系规划.8一、苏州旅游标准体系构建原则.8二、苏州旅游标准体系总框架.9三、绩效为导向的标准体系.10四、标准化建设优先领域.11第四章第四章旅游业务层标准发展规划旅游业务层标准发展规划.12一、旅游业务层标准体系分类.12二、旅游业核心要素系统标准体系建设对策.13三、旅游业外围要素系统标准体系建设对策.17第五章

2、第五章服务支持层标准发展规划服务支持层标准发展规划.19一、服务支持层标准体系分类.19二、旅游公共信息服务标准化建设.19三、旅游安全保障服务标准化建设.20四、旅游交通便捷服务标准化建设.21五、旅游惠民便民服务标准化建设.21六、旅游行政服务标准化建设.22第六章第六章重点工作重点工作.23一、总体行动步骤.23二、政府工作重点.23三、企业工作重点.25第七章第七章保障体系保障体系.26一、常态化的工作机制保障.26二、专业化的人才梯队保障.26三、资金保障与激励机制.27旅游标准化是对旅游产业活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则,获得最佳旅游发展环境与秩序,促进形成最佳的社会

3、经济效益。2010 年 9 月,国家旅游局确立了首批全国旅游标准化试点单位,苏州市被确定为 5 个试点城市(区)之一,是江苏省唯一的创建旅游标准化示范城市。苏州市委、市政府高度重视,以全面推进旅游标准化为契机, 将旅游标准化试点工作与旅游业全面质量提升计划、建设文化旅游城市有机整合,带动旅游产业素质和城市旅游服务功能的全面提升,为苏州“三区三城”建设做出更大贡献。为充分发挥标准化在维护良性市场秩序、提升旅游服务质量、推动旅游产业转型升级、提高旅游产业竞争力的积极作用,加快推进文化旅游城市建设,打造世界知名的城市旅游目的地,根据国务院及苏州市委、 市政府相关文件精神, 借鉴国内外先进经验, 在 全国旅游标准化发展规划(20092015)的基础上,结合苏州市旅游发展实际,编制苏州市旅游标准化发展规划(20112020)(以下简称规划)。作为苏州市首次编制的旅游标准化发展规划, 以苏州全市为范围


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