物业员工仪容仪表的重要性_制度规范_工作范文_实用文档【3页】.doc
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物业员工仪容仪表的重要性_制度规范_工作范文_实用文档【3页】.doc
1、物业员工仪容仪表的重要性1、注重仪表仪容美，反映出物业的整体形象现代企业都十分重视树立良好的形象， 物业也不例外。 物业形象取决于两个方面: 一是提供的产品与服务的质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪 表仪容是最重要的表现，在一定程度上体现了物业的服务形彖，|佃服务形彖是物 业文明的第一标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益，这是一个连 锁反映循环圈。物业员工工作的特点是直接向业主提供服务，业主对物业员工“第一印象”是至 关重要的，而“第一印彖”的产生首先来自与一个人的仪表仪容。良好的仪表仪 容，会令人产生美好的第一印象，从而对物业产生积极的宣传作用，同时还可能 弥补某些服
2、务设施方面的不足；反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌，即使冇 热情的服务和一流的设施也不一定能给留下好的印象。因此，注重仪表仪容美是 物业员工的一项基本素质。为了向业戸提供优质服务，使业戸满意，员工除了应 具备良好的职业道徳、广博的业务知识和熟练的专业技能Z外，还要讲究礼节礼 貌，注意仪表仪容。2、注重仪表仪容美，有利于维护自尊自爱爱美Z心人皆冇Z。每一个员工都冇尊重自我的需要，也想获得他人的关注与尊 重。作为物业一名员工，只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好的修养与 蓬勃向上的生命力，才有可能受到业主的称赞和尊重，才会对自己良好的仪表仪 容感到自豪和自信。良好的仪表仪容既能表示对客人的尊
3、重，也是员工努力工作的动力，能体现员工 的口尊口爱。如果衣冠不整、不修边幅、憔悴潦倒，只能让他人认为是生活懒散、 作风拖沓、责任感不强、不尊重别人的人。3、注重仪表仪容美，体现出满足客人的需要注重仪表仪容是尊重客人的需要， 是讲究礼节礼貌的具体表现。 每个人的仪表仪 容，无论有意无意，都会在对方心理上引起某种感觉，或使人轻松愉悦，或给人 以美感，或使人感到别扭而不舒畅。如果尊重他人，就应该通过仪表仪容來体现 对他人的重视。仪表端庄大方，整齐美观，就是尊重他人的具体体现。员工的仪 表仪容美在服务中是礼貌、是尊重，能够引起业主强烈的感情体验，在形式和内 容上都能打动客人，使客人满足视觉美的需要。同时客人在这种外观整洁、端庄、 大方的服务人员中，感到口己的身份地位得到应有的承认，求尊的心理也会获得 满足。4、注重仪表仪容美，有利于调谐人际关系“人不可貌相”这句话虽有道理， 但是人的外表在待人处事
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