1、物业服务公司物业服务公司 2424 小时值班制度小时值班制度一、目的为确保物业服务中心工作的顺利进行，增强所有工作人员的责任感，为小区住户提供更好的物业管理服务，维护物业服务中心的良好形象。二、适用范围适用于物业服务中心三、客服电话24 小时服务电话：0539-51250000539-5125022四、方法与过程控制3.1 春夏季：7:50-17:30秋冬季：7:50-18:30 为正常上班时间，期间，所有日常事务工作都正常进行。特殊节假日适当调整。3.2 周一至周六：17:30 -20:00安排客服组二人，其他业务组一人在服务中心前台值班，处理日常业主的报修、建议与投诉、车位租用等工作。期间
2、，家政维修工作正常进行。3.3 每天：20:00-次日 9:00 由监控中心负责值班，主要负责处理一些紧急事务（如：业主家里没水没电等情况安排技术员上门急修），对重大投诉或重大事件的处理和及时报告公司领导进行处理。同时安排有两名技术员值班到晚上22:00;22:00 后有一名技术员留宿，确保对紧急维修事务及时处理。3.4 保安值班制度：实行三班 24 小时值班制度，对小区内实行安全监控。3.5 值班要求：值班人员准时到各岗位值班，不得无故迟到、早退或缺席。特殊情况不能到岗位值班，要经部门经理同意，并作好调配，以确保工作的顺利开展。3.6 各位值班人员的着装必须符合公司的标准要求。3.7 各位值班人员必须做好值班记录和值班的交接工作。物业服务有限公司
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
