1、物业部量化考核图表、制度物业部量化考核图表、制度（标准范本）物业部量化考核管理制度物业部量化考核管理制度设计思路本制度是针对物业部的日常工作进行考核，细化了工作事项，确定了部门内各项工作的目标，从而为部门绩效考核提供依据解决问题1明确了物业部的目标责任，有利于部门目标的实现2规范了物业部各类员工的工作行为，有助于提高工作绩效编制要求细化各项目标责任和考核办法，做到简单明晰应用范围物业部门的绩效奖惩管理修改与完善根据部门工作内容的变化及时进行补充修改物物业业部部量量化化考考核核管管理理制制度度设设计计制度名称制度名称公司公司物业部量化考核物业部量化考核制度制度编制部门编制部门执行部门执行部门第第
2、 1 章章总则总则第 1 条目的为进一步深化公司内部管理，建立以目标为导向的绩效评估体系，提高物业部门服务效率，特制定本考核制度。第 2 条考核依据1公司年度、月度计划工作2与公司签订的目标管理责任书3公司确定的“物业管理服务标准”4质量管理体系文件和相关工作制度、标准以及重要的会议决议5部门工作职责第 3 条分值计算考评实行加减记扣分制考核。物业部门考核内容总分值为 100 分。第第 2 章章考核内容与结果说明考核内容与结果说明第 4 条物业公司考核内容主要是对物业管理规定落实各项制度，履行合同约定服务内容，对小区环境卫生、保洁、安保、绿化、设备维护、成本费用控制等工作进行检查考核，具体内容
3、详见附表 1。第 5 条考核结果划分为五个层级，并对应相应的绩效奖励系数，具体内容详见附表 2。第第 3 章章所需表单所需表单附表附表 1物业部工作绩效考核表物业部工作绩效考核表考核项目考核内容计分说明部门内部规章制度管理1物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准明确2建立 24 小时值班制度，设立服务电话3物业管理工作相关人员经过培训，持证上岗4责任层层落实到人5有回访制度和记录每发现 1 处不 符 合 扣_分保洁管理1辖区内无卫生死角，保持楼道内卫生清洁、无杂物堆积2辖区内公共设施设备每半月清洁 1 次，公共设施设备无蛛网、浮尘3雨篷每月清理 1 次，保持无垃圾、杂物堆放每发现 1 处不 符 合 扣_分绿化管理1单一草坪品种纯正，修剪及时2绿地内无明显人为践踏的斑秃或道路3花坛花带整体效果好，密度适宜，单一品种高度整齐一致每发现 1 处不 符 合 扣_分公共设施管理1公用配套设施完
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