1、管理人员巡查作业规程一、巡查目的住宅小区内物业巡查主要是及时发现、记录、解决现场管理屮存在的各种问题，将治安、消 防等隐患消除，杜绝违章装修，将违章装修施工消除于萌芽状态。确保公共设施、设备处于 良好状态，检查小区清洁、绿化、保安、维修工作质量，增加与业主的沟通机会等，其目的 是变被动工作为主动工作，防患于未然。在实际工作中发现物业巡查存在诸多问题：没有建立日常巡查制度，完善的巡查制度没有得 到执行， 有专业巡查、 没有综合巡查， 各专业巡查只注重本专业内容而不注意综合的全面的 内容巡查。二、管理人员巡查职责1、 应每日巡视物业一次以上，熟悉物业内一切消防、保安等设施。如发现物业内设施有任何
2、损坏或潜在危险，应立即通知所屈负责部门，以确保物业内一切设施运作正常。2、 每H巡视的范围包括物业内的道路、 绿化带、 楼宇等公共区域， 检查物业范围的绿化维护, 地方保洁，装修秩序、设施设备之情况。上午和下午可以分不同内容来检查，每天检查的内 容要有侧重点。3、 每日检查业户有否违章行为，有无乱搭，违章装修，乱拉乱接电线等，应及吋加以制止，做好记录。4、 若巡视过程屮，如发现个别单位有特殊情况，如漏煤气、渗水或冒浓烟等，应立即向上级 及控制中心报告，以安排适当人员进行抢修，以免物业遭受严重损失。5、 如发现可疑人员在物业范围游荡，乱张贴广告和其它的治安可疑情况，应立即加以了解，及有需要时记录
3、他们的个人资料。6、 巡视中发现的问题，及自己在工作中发现的需加强管理，提高服务质量等方面的想法，应 及时记录，并及时向上级反映，或在部门会议上提出。7、 要注意对巡视检查结果进行跟进工作，了解处理情况并记录质量效果，对两次记录以上但 仍未解决之情况要上报。三、巡查程序要点1,各部门主管应于每周制定下周的巡查工作方案，内容应包括责任区域的巡查安排及巡查的 内容等。2,小区巡查的内容。1）治安隐患的巡查。2）公共设施设备安全完好状况的巡查。3）清洁卫生状况的巡查。4）园林绿化维护状况的巡查。5）装修管理的巡查。6）消防管理的巡查。7）小区内施工管理安全巡查8）利用巡查机会与住户沟通。3,小区巡查的方法1）通过观察未发现楼宇管理服务中存在的问题。2）从设施设备运行时的声音判断是否有故障。3）通过用手触摸感觉设施设备的使用状况。4）向住户或员工调查楼宇及公共设施设备的使用状况。4,房屋本体巡查的
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