工程师外派服务收费方案以及奖惩制度【5页】.doc
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工程师外派服务收费方案以及奖惩制度【5页】.doc
1、工程师外派服务收费方案以及奖惩制度工程师外派服务收费方案以及奖惩制度外派服务方案外派服务内容：1电脑各类故障检修无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置等，操作系统重装；2系统软件安装 WIN98、WIN2K、WINXP、win7 等，操作系统的补丁升级3工具软件安装及维护，如办公常用软件，OFFICE，杀毒软件等；4增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源 等；在保修期内现场报修，保修期外征求客户的同意，具体定制维修方式；5各类硬件驱动程序安装：显卡、声卡、Modem 等；7查杀电脑病毒，各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀，但在这种情况下
2、；8数据备份或硬盘备份。9. 打印机，打印服务器，文件服务器的维护；10. 网络环境以及网络设置的维护，交换机，路由器，网络模块等；收费标准：一、定期上门巡检收费标准：定期上门巡检次数+应急上门次数1、定期上门巡检为每周一次，检查内容包括：PC，打印机等周边办公设备，机房设备（网络交换机、电话交换机、UPS、磁带机等是否正常工作）、公司内部办公网络环境（如电话模块、网络模块是否有问题）；2、应急上门次数为一次 80 元。当天不能完成工作的情况下，如果是工程师的问题（检测不出故障出在哪里），需改天完成，则按照 1 次来收费；如果是工作量太大，机器过多，工程师时间来不及完成，则按照实际天数来算，1
3、 天为 1 个工作量；定期巡检收费标准：PC 数量；电脑台数每台110 台100 元1150 台80 元51100 台60 元101-200 台40 元201 台以上面议二、应急上门收费标准：出现故障的机器为 3 台以下时（包括 3 台），为200 元/次；出现故障的机器在 3 台以上时，按照 100 元/台计算。注：当天不能完成工作的情况下，如果是工程师的问题（检测不出故障），需改天完成，则按照 1 次来收费；如果是工作量太大，机器过多，工程师时间来不及完成，则按照实际天数来算，1 天为 1 个工作量；三、驻场服务收费标准：电脑台数每台50 台以下5000/月51-100 台100 元100-20080 元200 台以上50工程师的服务标准1、 接到报修电话后，应迅速判断故障，从客户的电话描述中，能够判断出故障并且可以通过电话活着远程解决的，需征求客户的意见，如客户同意电话活着远程解决方
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