1、工 程 回 访 、 保 修 制 度工 程 回 访 、 保 修 制 度1 1 工 程 保 修 原 则工 程 保 修 原 则保 修 期 ： 本 工 程 保 修 期 按 有 关 规 定 和 合 同 执 行 。 为使用户满意、放心，工程竣工后，我们将继续为用户提供方便，并做好下列工作（ 1）向 用 户 提 供 所 有 的 工 程 技 术 档 案 ， 有 关 说 明 及 各 种 原 始 资 料 。（ 2）执 行 工 程 竣 工 后 回 访 保 修 制 度 ：竣 工 后 随 即 向 用 户 发 放 回 访 保修 卡 ，认 真 履 行 合 同 及 有 关 规 定 。保 修 期 内 每 隔 半 年 回 访 一
2、 次 。凡 属 施 工 原 因 造 成 的 质 量 问 题 ， 我 公 司 将 及 时 全 面 负 责 修 复 ，做 好 修 复 记 录 ， 并 经 业 主 签 字 认 可 。（ 3）保 修 期 内 对 于 种 种 原 因 ，造 成 在 使 用 中 所 碰 到 的 质 量 问 题 而 投诉 于 我 公 司 的 意 见 ， 我 公 司 认 真 对 待 ， 并 派 人 了 解 、 调 查 分 析原 因 。 凡 属 施 工 原 因 造 成 的 选 题 问 题 ， 我 公 司 负 责 立 即 派 人 修复 。 凡 属 其 他 原 因 造 成 的 质 量 问 题 ， 我 公 司 将 向 用 户 解 释
3、， 并积 极 参 与 配 合 修 复 。（ 4）适 时 邀 请 用 户 座 谈 ，请 用 户 对 我 公 司 的 质 量 情 况 多 提 出 宝 贵 意见 ， 以 便 今 后 不 断 改 进 。（ 5）为 了 更 好 的 服 务 于 业 主 ， 及 时 解 决 工 程 施 工 遗 留 的 缺 陷 ， 满 足业 主 的 需 求 ， 在 公 司 设 有 专 业 维 修 服 务 部 ， 公 司 服 务 部 提 供 全方 位 项 目 维 修 服 务 ， 维 修 工 作 全 天 候 24h 持 续 服 务 。2 2 保 修 制 度保 修 制 度（ 1） 在 保 修 期 内 ，我 公 司 提 供 免 费 维 修 服 务（ 工 程 本 身 的 质 量 原 因 ） ，维 修 部 绝 对 备 有 足 够 的 维 修 材 料 ， 并 保 证 所 有 的 维 修 材 料 质 量及 上 同 于 原 用 材 料 。
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