1、工程部管理工作制度工程部管理工作制度1 目的：提高部门工作效率。2 内容：本制度规定由工程部负责工程管理及售后服务管理工作内容。3 范围：本制度适用于工程部所管辖部门的管理。4 管理内容：4.1 负责工程安装合同执行管理。负责落实工程安装队伍对安装合同执行、管理招标，编制施工方案组织实施。4.2 对工程安装进行质量、进度、安全、材料管理跟踪检查、控制。4.3 组织对工程中间和竣工验收，负责处理工地施工发生和遇到的困难和重要问题的处理。4.4 负责编制售后服务计划并组织实施。4.5 负责办理外地施工许可证等手续。4.6 负责对项目经理和施工员的管理和考核。4.7 负责对发往工地材料在核对、验收（
2、包括由供应商直发工地的材料）。5 工作标准与考核5.1 由工程部经理落实各工程的安装队伍，对安装价格进行控制（根据工程部与公司签订的权限执行）。5.2 由项目经理编制施工方案并组织实施。5.3 工地的进度、安全、质量由工地巡检员组织检查，并根据施工员管理制度、现场材料管理制度及施工员考核制度进行检查、考核。因检查不力，考核不到位或效果较差，由工程部经理对责任人进行考核。5.4 由工程部经理组织对竣工项目进行验收和对工程扫尾，是否按计划及时安排组织验收，及其效果进行考核，对安装质量好，按合同工期完工，无安全事故的项目根据公司规定给予奖励。5.5 由售后服务人员负责编制售后服务计划，并组织实施。计划必须周全、详细、对用户的来电、来函必须及时处理并存档。一般对业主的要求在二十四小时内答复，并及时处理，由工程部经理根据服务情况及业主反馈意见情况考核。5.6 日常工作由主管领导每月在劳动纪律、工作态度、工作质量等方面进行全面考核奖优罚劣。
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