1、安全保卫部-环境秩序维护员岗位NO：1一、岗 位 标 准1、年龄范围： 18-30周岁2、性别要求： 男性3、文化程度要求： 高中以上学历4、身材要求： 身高1. 70米以上，身体健康、五官端正。5、资质（技术等级要求）： 有市公安局培训证书、上岗证书。6、阅历要求： 从事过相同职来或相关职业一年以上7、思想品德要求： 责任心强，爱岗敬业，奉公守法。8、仪容仪表要求：（1）统一着制式保安服装、制式帽、制式衬衫、制式领带、佩戴武装带，白手套、黑鞋。（2）保安员鬓角、后座发长0.1厘米。二、工作标准及服务流程站姿形体标准：两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上体正
2、直，微向前倾，两肩要平，稍向后张，两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，母指尖于食指第二节，中指贴于裤缝，头正领直，口闭下额微收，两眼平视前方。举手礼形体标准：上体正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽檐右角前约2厘米处（戴无檐帽时，微接太阳穴上方帽墙下沿），手心向下，微向外张（约20度），手腕不得弯曲，右大臂略平，与两肩略成一线，同时注视受礼者。遇业主敬礼、遇领导、宾客敬礼、交接岗敬礼。大门岗服务着装整齐，精神饱满，带白手套，在固定的岗位上以军姿或跨立站立，对进出执勤门岗的业主，车辆敬礼问候，不用语言表达，同时如业主需要帮助或处理相关事件先敬礼问好，后简练，礼貌。保安员经过培
3、训掌握交接岗，站立.行走等军事训练要领，对业主的人员，车辆，来本项目的业主客户情况了解，便于工作的开展。语言标准：您好，请稍等，请问您找哪位？对不起，请您出示证件，谢谢，请进，请慢走。对不起，办公时间没到，请稍等。您好外车不允许进入，没有车位，请您将车停到外部车场。车场岗服务清楚车场相关设施设备情况，车辆情况与使用人，准确车辆指挥手势，严格登记制度，严防车场出现丢失车辆，车辆漏油现象产生后果，对车辆进出执行安全规定要严格，车场内更不能允许吸烟或消防设施操作不当；对车辆进出敬礼，问候礼貌，使用“您好，慢开车，再见”，等文明用语；使用正规指挥手势，避免出现乱开车，乱放车，指挥不得当，撞人，安全隐患
4、，在车场发生。语言标准：1、 您好，请出示停车证。2、 请您把车停在外面，这里是内部停车场，请慢开车，请您将车停在后一排。3、 到车，右打轮到到，左打轮到到，到到停。4、 车场不能吸烟，谢谢。5、 请您关好车窗，车内不要放贵重钱、物。6、 安全重要，请慢开车。7、 注意安全，再见。8、 请停车，车场重地，车速不能过快，谢谢。9、 车场不能鸣笛，请您合作，谢谢。巡逻岗服务要求巡逻中两人成行，三人成列，齐步进行，配带武装带，手台等设施，遇业主由排头或带队人问好，巡逻中不允许交头接耳，仪表不规范，着装整齐，对巡逻路线重点部位清楚，掌握对突发事件的处理能力，对消防设施设备位置了解、会操作，对各处电子巡
5、更，车辆系统熟悉，掌握基本知识，各类报警电话，对水、火、电事故上访人员处理，对基本法律概念熟悉。语言标准：1、 您好，请问您到哪里？2、 请问您有什么需要帮助吗？3、 对不起，这是办公场所，不允许大声喧哗。4、 对不起，这是办公场所，不能吸烟，谢谢合作。5、 您好，先生或女士，办公时间已过，请您下午在来。部门之间沟通业主安排工作，通知错部门：一、情况不及时1、您好，部门，领导好，您的通知我已经全部记录好，我们马上落实。2、向本部门领导上报该工作情况。3、由本部门领导向相关部门领导说明此项工作安排。二、情况紧急时1、您好，部门，领导好，您的通知我已经全部记录好，我们马上落实。2、直接通知相关部门领导或负责人（说明地点，出现情况。例：工程管漏水的紧急事件）。3、再向本部门领导汇报。
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