1、物业管理的基本概念物业管理的基本概念1.1.物业物业物业是指已建成投入使用的各类建筑物及其相关的设备、设施和场地。1、 物业的分类（1） 居住物业：如小区、公寓、（2） 商业物业：综合楼、写字楼、酒店、宾馆、商业中心（3） 工业物业：工业厂房、仓库（4） 其它用途物业：医院、学校2、 物业管理物业管理物业管理是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政共用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。3、 物业管理的目的物业管理的目的是为了发挥物业的最大使用功能，使其保值增值、并为物业所
2、有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。4、 物业管理的性质社会化、专业化、企业化、经营型。（1） 社会化是指它摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，替多个产权单位、产权人找到一个总管家；同时也为政府各管理职能部门找到了一个社会总代管。（2） 专业化是指由专门的物业管理企业通过委托合同的签定，按照 产权人和使用人的意志与要求去实施专业化管理。物业管理企业有专业的人员配备；专门的组织机构；专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理 科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。（3） 企业化指的是通过组建物业管
3、理企业对物业实行企业化的经营服务管理过程。其核心是按照现代企业制度组建物业管理企业并运作。（4） 经营型物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务和服务，它推行的是有偿服务、合理收费。5、 物业管理与传统的房地产管理的区别管理体制不同管理内容不同所关房屋的产权结构不同管理机制不同6、 物业管理的基本特点（1） 业主自治自律首先，业主对自己的财产负责，具有和行使管理权，这是业主的自治。其次，在整个物业的使用过程中，全体业主之间还存在着相互之间的邻里关系，既有全体业主共同利益，即公众利益；又有单个业主各自的利益。公众利益和单个业主利益间有时会发生矛盾，因此，要正确处理好这两者之间的关系。很显然，单个业主的利益要服从公众利益。（2） 业主自治自律有两个关键环节首先，要有一个全体业主共同遵守的业主公约要有一个全体业主共同遵守的业主公约，以此来指导、规范、约束所有业主和使用人的行为，使之共同地自觉地维
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