1、目目录录第 2 章项目拓展部精细化管理全案.427项目拓展部制度规范与工作标准. 4271物业市场调研管理规范. 4272项目拓展控制管理规范. 5274投标标书编制管理规范. 928项目拓展部文书范本与表单设计.11283市场调查计划表.11284物业情况调查表.12285年度广告预算表.13286客户等级分类表.14第 3 章工程技术部精细化管理全案.1537工程技术部制度规范与工作标准. 15371业户房屋装修管理制度. 15373给水排水管理工作标准. 1738工程技术部文书范本与表单设计. 19381房屋装修协议.19382装修施工许可证.21383装修完工验收表.21384设备维修
2、管理表.22385设备事故报告表.22386电梯巡视记录表.23387装修施工责任承诺书. 24第 4 章物业招商部精细化管理全案.2547物业招商部制度规范与工作标准. 25472租户管理公约.25474招商人员日常行为规范. 2748物业招商部文书范本与表单设计. 33481商铺招商合同.33482社区情况调查表.36483商圈状况分析表.36484招商工作计划表.37485招商宣传费用预算表. 38第 5 章客户服务部精细化管理全案.3957客户服务部制度规范与工作标准. 39571业户入住管理规范. 39572业户接待管理规范. 42574文化活动管理制度. 4458客户服务部文书范本
3、与表单设计. 46581业户入住通知书.46582物业管理合同.47583业户入住登记表.51584收费项目一览表.52585业户投诉处理表.53586回访记录登记表.54第 6 章秩序管理部精细化管理全案.5567秩序管理部制度规范与工作标准. 55671安全保卫管理制度. 55672保安管理制度.60674车辆管理制度.6368秩序管理部文书范本与表单设计. 66682来访人员登记表.66683保安工作班检表.66684治安报案登记表.67685消防设备保养表.68686消防巡查记录表.69687车辆收费登记表.70688车位统计汇总表.70689车辆管理日检表.716810灭火器配置统计表. 716811保安交接班记录表.72第 7 章环境管理部精细化管理全案.7377环境管理部制度规范与工作标准. 73771保洁工作管理制度. 73772绿化工作管理制度. 77773绿化工作安全规
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