1、销售管理制度销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、早晚会四、午休五、关于迟到、早退的规定六、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一） 仪容仪表（二） 礼仪规范二、业务、流程的相关规定（一） 客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一） 接待秩序（二） 接听电话制度第三部分卫生制度一、原则二、公约三、卫生标准四、当值人员的职责第四部分制度说明及备注第一部分第一部分考勤作息制度考勤作息制度一、作息时间一、作息时间营销中心：8:3018:00（具体的时间根据实际情况定）值班人员顺延 30 分钟备注：1、 广告日早晨上班时间 8:10，
2、即 8:10 准时开早会；2、 开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定；3、 其他时间正常下班。二、值班规定二、值班规定1、 中午由当值的 4 名当值置业顾问负责，直到下午上班；2、 中午值班为：11:3014:00（中午仅为吃饭时间，不许外出） ；3、 晚班值班为：下班后 30 分钟计（值班人轮值） 。早晚会早晚会1、8:20 前准时签到，不按时签到的按迟到处理；2、8:30 前仪容仪表全部到位，前台整理整洁；3、8:30 准时开早会。早会内容早会内容:(1) 问好(2) 检查仪容仪表及卫生(3) 分享房地产小知识（分阶段确定内容）(4) 练站姿(5) 消息站，讲当天工作部署(6)
3、 集体喊团队口号结束本次会议三、午休三、午休1、当值前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为二楼办公室。休息期间不得外出，在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。 （每中午只许一人请假外出）2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如当值接待人员已接客户，应让第三接待下来值班，依次往下排序。午休期间要保持四人值班，严禁出现空台现象。3、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。四、关于迟到、早退的规定四、关于迟到、早退的规定超过范围时间扣罚标准3 小时以上视为旷工一天1 小时3 小时视为旷工半天2159 分钟10 分，50 元1120 分钟4 分，20 元10 分钟以内（含 10 分钟）2 分，10 元项目组员工当月累计迟到次数不得超出三次， 超出三次 （不含三次） 停岗， 重新考核再上岗。超出六次（含六次）返回公司，公司另行安排。五、休班、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日五、休班
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