深圳某物业管理公司电视监控作业指导书【1页】.doc
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深圳某物业管理公司电视监控作业指导书【1页】.doc
1.0 目的 通过CCTV闭路监控系统及时了解小区各类情况，保障小区安全。2.0 适用范围 适用于田园居小区CCTV闭路监控。3.0 职责3.1 护管班长负责对CCTV闭路监控管理工作进行检查、督导；3.2 监控中心队员负责观察CCTV闭路监控系统，及时发现异常并通知相关人员处理；3.3 管理处其他人员在接到监控中心队员报警后应及时处理职责范围的相关事务；4.0 内容4.1 发现业主家门窗未关，应通知巡逻队员尽快赶到现场，并通知业主将门窗关好。4.2 如有业主家中报警，应迅速通知领班和巡逻队员前往报警单元，并进一步做好对报警单元周边监控。4.3 发现车辆逆行，违章停车应通知巡逻队员予以制止。4.4 二装工人在小区违反管理规定通知巡逻队员制止。4.5 发现有犬只在公共区域活动就通知巡逻队员将其抓住，并通知业主将犬只领回。4.6 速通知小区内所有巡逻队员赶到报警单元，并通知业主，如业主不在家应及时通过电话联系。4.7 通知领班和巡逻队员查实，并做好记录。如遇重大事情应向队长汇报。4.8 上述情况均应做好详细记录。电视监控记录特殊情况夜间报警发现可疑人通知领班和巡逻队员通知业主业主门窗未关其他情况业主家报警一般情况5.0 电视监控作业流程图
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