1、1.0目的规范服务收费，确保各项收费的合理和用户满意。2.0适用范围管理处为业主提供的有偿服务收费和管理费、水费及其它费用的收取。3.0职责3.1收费员负责办理各项费用核算、收取工作。3.2管理处主任助理负责费用催缴工作。3.3管理处主任对费用收取各项工作进行监督与指导。4.0工作程序4.1各项费用产生的记录、依据4.1.1管理费收取根据物业管理委托合同规定执行。4.1.2业主购买桶装饮用水由送水队员填写业主送水清单，经业主签字确认。4.1.3业主使用会所设施时，由监控中心队员填写会所娱乐单，注明娱乐项目、时间、费用金额，由业主签字确认。4.1.4为业主提供的室内清洁服务由清洁人员填写清洁服务
2、单，注明单元、时间、费用金额，由业主签字确认。4.1.5为业主提供的维修服务，由维修人员填写维修单，注明维修项目、时间、材料清单、材料费用、人工费用，由业主签字确认。4.1.6为业主提供的私家花园绿化养护、泳池养护，根据养护协议按月收取费用。4.1.7维修人员每月底抄写业主水表行度，统计用量，由收费员核算水费。4.2核算、打印收费通知单4.2.1每月初由收费员根据4.1各项费用单据核算各单元应缴费用。4.2.2每月5日打印收费通知单，核算无误后由护管队送发至各单元。4.3费用收取4.3.1每月10日进行第一次银行托收，根据托收成功的金额给各单元填开票据。4.3.2收费员核算未缴费单元清单，由管
3、理处主任助理联系未缴费单元，通知业主及时缴纳费用。4.3.3每月20日后进行第二次银行托收，根据托收成功的金额给各单元填开票据。4.3.4每月底核算欠费清单，由管理处主任助理向欠费单元发放费用催缴通知单。4.4收费标准：4.4.1管理费：别墅：7元/M2，公寓：5元/ M2。水 费排水费计费标准自来水价格增值税加压费合计25 m3以内1.50元/m30.0936元/m30.3元/m31.8936元/m30.5元/m32.4元/m326-30 m32.25元/m30.1404元/m30.45元/m32.8404元/m33.3元/m330 m3以外3元/m30.1872元/m30.6元/m33.7
4、872元/m34.3元/m34.4.2水费、排水费：水费采用三级式收费标准，排水费为0.5元/m3。4.4.3会所娱乐收费标准：消费项目消费时段收费标准（元/小时）备注打网球9：0017：0030不开灯17：0024：0050开灯麻将9：0017：002017：0024：0025乒乓球9：0017：001017：0024：0025桌球9：0017：002017：0024：0030游泳101.20米以上人员51.20米以下人员4.4.4桶装饮用水：矿物质水：18元/桶，纯净水：16元/桶。4.4.5室内清洁费：15元/人/小时（清洁人员自备毛巾、桶）。4.4.6私家花园绿化养护：以与业主签订的协
5、议为准，零星作业时20元/人/小时，提供剪草机为5元/小时。4.4.7维修收费标准：序号项目规格工时（分钟）材料费人工费1铺设电话线明铺1.00元/米2.00元/米2铺设CATV线明铺-6#、-7#3.00元/米3更换电话插座10自备10.00元/只4更换电视信号插座305换日光类40W飞利浦1025.00元/支5.00元/支6换日光灯20W飞利浦20.00元/支7换环形灯管22W、32W国产1530.00元/支8换普通灯泡40W、25W飞利浦105.00元/支9换启辉器飞利浦105.00元/支10换空气开关30自备10.00元/只11换漏电开关3012换镇流器4013更换排气扇301030元
6、/台14更换玻璃门、窗滑轮4025.00元/个2040元/扇15清洗排风扇602050元/次16清洗抽烟机12050100元/次17清洗空调过滤网4010元/台18安装玻璃自备550元/次19安装洗衣机701060元台20安装抽油烟机1002550元/台21挂画、镜框、对联15510元/幅22安装空调窗式自备250400元/台23分体350500元/台24安装音响等家用电器12010100元/次25安装灯具、门铃及检修60自备1020元/个26安装窗帘601050元/次27安装毛巾架、晒衣绳等401040元/次28安装热水器强排式9060100元/台29安装热水器普通式/电热90自备3060元
7、/台30分体空调加雪种R2212080元/Kg100元/台31清洗翅片10032更换压缩机5匹180自备250元/台33拆空调5匹60100300元/台34拆热水器、抽油烟机601050元/台35检修电路自备50200元/次36修理防盗门502535元/扇37修理家具配件3010100元/次38修理、更换水龙头单阀1010元/次39修理、更换水龙头双阀（冷热）4050100元/个40更换门锁、信报箱锁等101050元/次41修理洗脸盆、洗菜盆下水道301020元/次42修理、安装马桶浮球203050元/次43疏通座厕4080100元/次44疏通地漏206045疏通浴缸不开检查口408046疏通洗脸盆、洗菜盆2050元/次47疏通下水管道主管2050200元/次48疏通下水管道支管1010100元/次49渗水处理1050元/次50修理、更换水表40自备20100元/次51调节、调试家电免费52可视对讲检修服务24053检修及更换住户主电源线自备100元/次注：1、上表所列维修工时为一般情况下的维修时间，特殊情况下视维修量而定；2、收费低于5元时，按5元收费；上表未列出的维修项目，按工时收费。以30分钟/次计价，每30分钟收费25元/人。5.0记录表格收费通知单业主用水统计表业主送水清单会所娱乐单清洁服务单维修单
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