1、1.0 目的 通过对业主维修及房屋本体修缮的有效管理与控制，保证服务过程有能力满足规定的要求。2.0 适用范围 适用于对业主维修及公寓楼、会所房屋本体修缮的管理控制。3.0 职责3.1 管理处主任助理负责业主报修的受理及维修后的回访工作；3.2 护管队负责对房屋本体完好状况的日常巡视；维修人员负责月检；管理处主任助理负责季度检查；3.3 维修组负责公寓楼本体土木结构部分的修缮养护和业户户内、楼道照明的日常报修维修；3.4 维修组负责机电系统设备设施的运行维修保养，作业过程执行其相关作业指导书。4.0 作业用具4.1 电工、管道工、油漆工、泥瓦工、电焊工及登高作业等工种专用常用维修工具。5.0
2、作业准备5.1 房屋本体巡查5.1.1 护管员每天对房屋本体设施进行巡查一次；5.1.2 维修人员每月进行巡查一次；5.1.3 管理处主任助理应每季度对小区范围内巡查一次。5.1.4 在巡查过程中发现损坏或异常情况，巡查人员均应记录在巡查记录表中，并于第二天将信息分别反馈给责任班组进行修缮。5.1.5 巡查人员在巡查记录表中有关信息被责任班组确认的三天后，可针对相关内容进行复检、跟踪。5.2 房屋本体报修5.2.1 房屋本体、日常零星报修项目时，应填写顾客信息处理记录，维修结果记录在维修单。5.2.2 维修组自己无能力实施的重大修缮或功能改造项目可进行委外分包，如需动用房屋本体维修基金，应按规
3、定申请。5.3 修缮养护计划5.3.1 据公寓楼、会所房屋完损情况，管理处应在每年12月份制订下一年度的房屋修缮养护年度计划，由管理处主任审核、报公司和业主委员会审批实施。5.3.2 维修组应每月制订房屋修缮养护计划表报管理处主任批准后实施。6.0 维修过程6.1 安全要求6.1.1 作业前应检查所使用的劳动防护用品，不合格产品禁止使用。6.1.2 作业前应根据工作现场需要，合理设置警示牌、或警示带、或警示栏。6.1.3 作业过程中禁止吸烟。涉及动火作业时，应在现场配置至少一个合格的灭火器。6.1.4 电工、电气焊工、空调工等特殊工种作业，未获得相关有效操作证者不得进行相关工种作业；6.1.5
4、 作业时，维修人员必须按维修工安全操作规程中相关条款执行。6.1.6 作业过程中，需使用电动工具时，作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。6.1.7 作业过程中，需进行登高作业时, 作业人员应注意采取保护措施，注意自身安全。6.2 维修过程对环境保护要求6.2.1 在作业前，按现场需要应可能地做好防脏防乱的预防措施。6.2.2 在维修工作过程中，尽量做到节电节水，减少能源或维修材料的浪费。6.2.3 所有维修人员完成工作后，要清理干净现场，并把废品废料按可回收和不可回收类归放处理。6.2.4 电工作业中产生的废旧日光灯管、节能灯管、霓虹灯管、镇流器、电子线路板等材料，应集中回收并分类处理。
5、6.2.5 泥瓦工作业过程中，搅拌水泥混凝土或进行切割砖石时，会产生粉尘，应做好防止粉尘扩散措施，并尽量使用散装水泥。产生的余渣余土应用垃圾袋装好后，交垃圾站处理。6.2.6 油漆作业过程中，应做好防止油漆、天那水泄漏的措施；工作完成后，油漆、天那水桶罐瓶属易燃有害有毒物品，应送垃圾站单独处理。6.2.7 给排水(管道)作业：产生的废旧镀锌铁管、生铁铸管、金属渣等属可回收物品，应集中回收再处理。6.3 房屋本体的修缮及养护6.3.1 维修情况统计6.3.1.1 依据维修单，维修组应每一个月统计一次业户报修的及时率、维修合格(满意)率、返修率。6.3.1.2 依据检查结果及维修情况，维修组应每一个月统计一次房屋维修的完好率、及时率、合格率、返修率。6.3.2 维修材料、设备、工器具的控制6.3.2.1 申购维修材料、设备、工器具可按管理制度相关要求执行。6.3.2.2 维修组自己无能力维修的工器具和设备可进行委外维修， 按管理制度相关要求执行。 6.3.2.3 维修材料、维修工器具的日常保管及损坏后如需更换新工具时, 按管理制度相关要求执行。
全部分类
免费下载资料库
10000份+资源包
千万vip文档畅享下载
下载文档文件编辑即用
网站精选百万好案
百万工程地产工作者都在用
微信扫一扫登录
