深圳某物业管理公司人员来访作业指导书【1页】.doc
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深圳某物业管理公司人员来访作业指导书【1页】.doc
1.0 通过对小区来访人员的管理，确定来访人员身份、目的，保障小区业主利益。2.0 适用范围 适用于田园居来访人员管理。3.0 职责3.1 护管班长负责对人员来访管理工作的检查、督导；3.2 门岗队员负责对来访人员的登记、管理；4.0 内容4.1 对小区来访者一律实行进出登记制度，应首先询问来访者要去的单元，探访单元的业主姓名及相关事宜。4.2 要求来访者出示有效身份证件，检查证件与来访者本人是否相符。4.3 通过可视对讲或电话联系业主，经业主确认及同意后方可放行。4.4 与业主同行的访客应礼貌地请其出示有效证件并进行登记。同时向业主做好解释工作，以消除业主不满的情绪。4.5 如是独自前来的访客，在征得业主同意后，登记其有效证件，将证件更换临时出入证进入小区。4.6 检查证件合格后，应向来访者指引方向，如是初次到小区的人员，应由巡逻队员带领其到达探访单元。4.7 来访者离开小区时，保安员应及时将其有效证件退还访客，并说：“谢谢您的合作！”。做好离开时间的登记。询问去向和事宜与业主同行单独前来来访者离开小区登记指引来访者到达业主家中做好来访登记与业主联系确认检查来访人员证件5.0 人员来访管理流程图
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