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深圳某物业管理公司项目拓展基础资料积累作业指导书【2页】.DOC

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深圳某物业管理公司项目拓展基础资料积累作业指导书【2页】.DOC

1、1.0 目的厚积薄发，有力支持2.0 范围适用于公司项目拓展全过程中理论资料的实时收集及公司日常管理经验的整理工作。3.0 职责3.1拓展部负责对拓展行为过程中产生的相关理论知识进行收集，分类总结成基础资料。3.2拓展部负责督促公司各相关管理部门反馈各类日常管理理论及经验。4.0 公司基础运行部门管理实践理论收集完善规程主要包含公司各类型物业管理实践经验总结和各职能部门管理实践经验总结，作为公司整体管理基础理论知识，反馈到市场拓展部整体消化理解后，转化为公司的管理经验和理念在新的市场拓展项目中灵活运用。4.1 各类型物业实践管理经验总结及理论形成的反馈与收集各管理处/顾问人员应积极配合市场拓展

2、部对基础知识的搜集工作，按照本部门实际运行情况，将最新管理方法和理论反馈到市场拓展部。4.1.1 公司全委管理别墅区（田园居管理处）管理实践理论反馈主要包含全委高档别墅区管理所遵循的管理方案的适用性分析，管理理念应用，有效管理方式、方法等内容。每产生一次成文性改动，均应书面反馈拓展部。4.1.2 公司全委管理高档写字楼(联合广场)管理实践理论反馈主要包含写字楼管理处在管理实践过程中形成的最新管理方法、管理理念运用等在实践工作中有良好应用效应的理论知识。每产生一次成文性改动，均应书面反馈拓展部。4.1.3 公司顾问管理住宅区(天明居)管理实践理论反馈主要包含公司提供顾问管理的实践工作中所依据的顾

3、问管理方式方法、管理理念的运用及实际工作中产生的管理新思路等理论知识。作为对今后顾问楼盘管理理论的参考和借鉴。其文件资料、理论知识应书面反馈拓展部。4.2 公司各职能部门运行中产生的理论基础知识的反馈与收集各职能部门应根据实际管理工作，将规范化的管理规程及管理方式方法以书面方式反馈市场拓展部。4.2.1 机电管理部现有工作规程、模式理论知识的反馈与收集主要包括机电管理部门最新的机电设备系统的科学管理方式方法。例如节能、高效等。4.2.2 品质保证部现有工作规程、模式理论知识的反馈与收集品质保证部应该是一个跟踪公司各个部门工作的全程监控部门，因而其所掌握的资料和信息都应该也必须是最新和最权威的依据。同时其运行方式本身也应是最完善的。因而需要品保部及时反馈最新的规范化要求和品质保证运作方式方法给市场拓展部，以利于市场拓展部消化利用。4.2.3 行政办公室现有工作规程、模式理论知识的反馈与收集主要包括行政办公过程中遵循的科学的规章制度，有效管理实践经验和理念等内容。4.2.4 财务部现有工作规程、模式理论知识的反馈与收集主要包括财务活动中的有效管理实践经验和最新财政措施、有效成本控制方式等理论经验反馈。