1、4.4.2培训、意识与能力1.0目的对从事可能影响质量/环境/职业健康安全有关的人员，实施针对性的教育和培训，使之能够胜任本职工作。2.0适用范围 适用于本公司全体员工3.0定义4.0职责4.1行政办公室负责对各部门岗位职责及素质要求进行确认，并确保在招聘过程中各岗位人员均符合岗位职责及素质要求中的要求；4.2各部门根据本部门需求制定部门年度培训规划和月度培训计划，并负责组织和实施；4.3品质保证部负责根据各部门的年度培训规划拟制公司年度培训规划的制定，并负责对各部门组织的培训实施监督；5.0內容5.1培训的目的5.1.1通过培训使相关职能和层次的员工都具备完成其质量/环境/职业健康安全工作任
2、务的能力；5.1.2通过培训使相关职能和层次的员工都意识到：a、 本岗位工作活动对符合公司的QHSE方针、目标、程序及管理体系要求的重要性，并逐渐培养个人责任感；b、 本岗位工作活动中现存的或潜在的对质量/环境/职业健康安全有影响的因素，以及个人工作的改进所带来的环境/职业健康安全效益；c、 本岗位在执行HSE方针与程序，实现环境/职业健康安全管理体系要求，包括应急准备和响应要求方面的作用与职责；d、 本岗位在工作活动中偏离规定的运行程序的潜在后果。5.2岗位能力需求的识别5.2.1各部门负责根据本部门所设岗位的职责及其相应的要求（包括人员资质、身体状况等）和工作负荷，就各岗位对能力提出具体的
3、可评价的要求，并制定岗位职责及素质要求；5.2.2岗位职责及素质要求经行政办公室审核，总经理批准后作为公司人员录用、上岗和转岗的依据；5.2.3岗位能力需求的识别应考虑相关职能和层次员工下述方面的内容（不限于此）：a、 岗位性质和作用；b、 质量/环境方面的影响和所承受的职业健康安全方面的风险；c、 QHSE方针、目标、程序、作业指导书、管理方案等方面的要求；5.3培训需求的识别及确认5.3.1各部门根据本部门所设岗位的岗位职责及素质要求对相关职能和层次人员现有的实际能力予以确认，判定其是否达到规定的要求；5.3.2通过本部门、行政办公室、品质保证部等相关部门各类形式的考核，确定受考核岗位是否
4、达到规定的要求；5.3.3通过行业协会、政府主管部门、认证机构等第三方的考评，以及业户等相关方的意见/建议和公司发展需求等等，确定受考核岗位是否达到规定的要求；5.3.4相关职能和层次人员的直接上级负责识别其培训需求，部门负责人确认其培训需求。5.4培训计划的制定5.4.1品质保证部根据公司整体战略规划、各部门识别出的培训需求及上年度培训有效性评估情况等于每年年初，制定公司年度培训计划，经公司总经理批准后实施；5.4.2各相关部门应依据公司年度培训计划并结合本部门的实际动作情况制订具体的培训实施计划，其内容应包括：培训时间、地点、参加对象、培训内容、授课方式、授课人、考核方式等。5.4.3制订
5、培训实施计划时，应重点考虑以下内容（不限于此）： a、 理解岗位的具体作用和职责的培训；b、 新入职和换岗员工所需的质量/环境/职业健康安全知识的培训；c、 不同岗位的QHSE管理体系文件的培训；d、 法律法规要求的培训；e、 应急预案与响应要求的培训；f、 对环境因素和危险源进行识别、评价及控制的相关人员的培训；g、 对管理供方的人员的培训。5.5培训计划的实施5.5.1新员工入职时由品质保证部组织对其进行公司概况、公司规章制度、物业管理基础知识、防火、用电、安全、QHSE管理体系的理念、公司质量/环境/职业健康安全方针等內容进行培训；其直接上司应对该岗位所涉及的重大环境因素和不可容许的风险
6、、相应的控制或防护方法及方案、应急准备与响应等內容进行培训；5.5.2在职/转岗员工根据其所在岗位特点，由其直接上司进行相关的操作技能及岗位专业知识的培训，由该部门组织实施考核，对转岗的员工考核由品质保证部负责；5.5.3对特殊岗位（电工、焊工、司机、电梯工、消防员等）均需取得国家授权部门颁发的相应岗位资质证书或培训合格证；5.5.4在实施培训过程中应考虑不同层次员工的职责、能力和文化程度以及其工作对质量/环境的影响和该岗位所承受的风险；5.5.5培训的具体实施办法见培训工作管理办法。5.6培训效果的监测5.6.1培训效果监测的方式包括：笔试、实际操作考核、培训过程中的提问、部门或公司对该岗位
7、的工作考核、第三方的考评、业户或相关方对该岗位工作情况的反馈等等；5.6.2培训效果的监测方式由培训实施部门依实际情况确定，监测结果应记录于培训效果评估表上，若属外送培训，须将培训合格证书的复印件交给行政办公室存档；5.6.3所有培训不合格的员工，应再次培训及考核，直至其满足岗位要求为止；5.6.4品质保证部负责对公司各部门组织的培训实施情况进行监督, 如通过对各部门的滚动考核等方式，对各部门的培训效果进行后续监测。5.6.5各培训实施部门针对已实施的培训效果对培训实施计划予以评审，必要时应予以修订以保证其适宜性和有效性。6.0相关文件岗位职责及素质要求培训工作管理办法7.0记录培训需求申请表公司年度培训计划培训实施计划培训效果评估表
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