1、5.6管理评审5.6.1总则1）公司总经理负责定期主持管理评审会议，对公司质量管理体系进行评审，确保其持续的适宜性、充分性和有效性。评审必须评价公司的质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标；2）公司管理评审的具体操作按HSEMD4.6管理评审执行，并保持管理评审的记录。3）质量管理体系管理评审在每间隔一年的时间内至少组织实施一次；5.6.2 评审输入管理评审的输入是为管理评审提供充分和准确的信息，是管理评审有效实施的前提条件。管理评审输入应包括以下方面的信息：1) 审核结果：包括公司内部质量体系审核、认证机构对公司质量管理体系的审核、顾客对公司的审核等；2) 顾客反馈：包括
2、公司对顾客意见调查的分析结果、顾客投诉、顾客抱怨等；3) 过程的绩效和服务质量的符合性：包括服务过程达到预期结果的程度、为顾客所提供的服务达到服务标准的程度；4) 预防和纠正措施的状况；5) 以往管理评审所确定的措施的实施情况及有效性；6) 可能影响质量管理体系的变更；7) 由于各种原因而引起的有关公司的服务、过程和质量管理体系改进的建议。 5.6.3 评审输出评审的输出是管理评审活动的结果，是公司最高管理者对质量管理体系乃至经营宗旨作出战略性决策的重要基础。管理评审的输出应包括以下方面的信息：1) 对公司质量管理体系的适宜性、充分性和有效性的总体评价结论，质量管理体系变更的需要、改进的机会，质量方针和质量目标改进的需求和体系运行情况的说明；2) 质量管理体系及其过程有效性的改进方面的决定和措施；3) 与顾客要求有关的服务的改进决定和措施，包括针对顾客潜在和明示的要求及法律法规的要求而对服务质量和服务过程的改进；4）针对公司内、外环境的变化或潜在的变化考虑当前或未来的有关资源需求的决定和措施，为质量管理体系的持续适宜性、充分性和有效性提供基本保证。
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